Төлем терминалдары әр түрлі қызметтерге ақы төлеудің кең таралған әдісіне айналуда. Ақшаны техникалық қателік немесе өзіңіздің байқамауыңыз салдарынан қайтарғыңыз келсе, мәселе туындауы мүмкін. Бірақ мұнда да сіз өзіңіздің сұрағыңыздың оң шешіміне үміттене аласыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Мәселе қандай екенін анықтаңыз. Бұл ақшаны қайтару үшін кімге жүгінетіндігіңізге байланысты. Егер төлем терминал арқылы техникалық ақауларсыз жүзеге асырылса, сіз чек алдыңыз, әрі қарай түсіндіру үшін сіз ақша төлеген ұйымға хабарласуыңыз керек. Мысалы, сіз өзіңіздің шотыңызға қаражат салған болсаңыз, оны жасауыңыз керек болады, бірақ олар келмеген. Төлем терминалынан түбіртек төлем фактісін дәлелдеуге көмектеседі.
2-қадам
Аяқталған төлемді болдырмау үшін сіз ақша жіберген компанияға қоңырау шалыңыз. Кейбір жағдайларда ұялы байланыс операторлары және басқа компаниялар транзакциядан бас тарту арқылы сізді орналастыра алады. Ақшаны сізге қолма-қол қайтаруға болады, мысалы, төлемді сол жерде жасау жоспарланған болса, мысалы, ұялы телефоныңыздың шотына аудару арқылы.
3-қадам
Егер терминалды пайдалану кезінде мәселе туындаса, яғни ол өзгеріс немесе чек бермеген болса, қате туралы хабарлаған және ақшаны қайтармаған болса, осы жабдықты орнатқан және басқаратын компанияға қоңырау шалыңыз. Телефон нөмірі әдетте терминалдың өзінде көрсетіледі. Қоңырау кезінде оператордың жауап беруін күтіп, оған мәселенің мәнін түсіндіріңіз. Сіздің әңгімелесушіңіз сізге бұл жағдайда не істеу керектігін түсіндіре алады. Сіздің ақшаңызды қайтару үшін сізге терминал иесінің кеңсесіне бару қажет болады.
4-қадам
Егер компания сізге келтірілген зиянды өтеуді бас тартса, тұтынушылардың құқықтарын қорғау қызметіне жүгіне аласыз. Бұл сізге төлем терминалдары арқылы аз мөлшерде жіберілгендіктен көп жағдайда мағынасы жоқ, мәселені сынақсыз шешуге көмектеседі.
