EBay - әлемдегі ең танымал интернет-сайттардың бірі. Бұл бөлшек саудадан гөрі арзан бағамен өнімдердің үлкен ассортиментін ұсынады. Алайда, мүмкін, сатып алушы сапасыз өнімді алады немесе сатушы адал емес болып шығады. Бұл жағдайда сіз ақшаңызды қайтару үшін әрекет етуіңіз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз бүлінген өнімді алған болсаңыз немесе оны мүлдем алмаған болсаңыз, ереже бойынша, ол үшін төленген ақшаны интернет-дүкеннің сайтында тиісті іс ашу арқылы қайтаруға болады. Алайда, ең алдымен, сатушымен тікелей байланысқа түсуге тырысу керек. Элементті сатушыға электрондық пошта арқылы жіберіп, проблема туралы хабарлаңыз, мұның ең жақсы тәсілі - eBay ішкі хабар алмасу жүйесі. Нақты не болғанын егжей-тегжейлі айтып беріңіз, егер өнім бүлінген болса, оны суретке түсіріп, фотосуреттерді сатушыға жіберіңіз. Оларға затты қайтарып, ақшаңызды қайтарып алғыңыз келетіндігін айтыңыз.
2-қадам
Егер сіз затыңызды алмасаңыз, сәл күте тұрыңыз, халықаралық жеткізу жеткізу әдісіне байланысты екі-үш аптаға созылуы мүмкін. Егер тауар алынбаған болса, сатушымен хабарласып, тауардың қашан жіберілгенін, оның тауарды жеткізу мәртебесі туралы ақпаратының бар-жоғын біліп алыңыз.
3-қадам
Сіздің сұранысыңызға жауап беру үшін сатушыға кем дегенде 24 сағат беріңіз. Егер осы уақыт ішінде сатушы байланысқа шықпаса немесе ақшаны қайтарудан бас тартса, eBay қайшылықтарды шешу орталығына хабарласыңыз. EBay қақтығыстарын шешу орталығы бетіне өтіп, ұсынылатын нұсқауларды орындаңыз. Қойылған сұрақтарға ретімен жауап беріңіз, содан кейін «Іс ашу» батырмасын басу арқылы немесе берілген телефон нөмірлерінің біріне қоңырау шалып, іс ашыңыз.
4-қадам
Іс ашыла салысымен сатушы сіздің атыңыздан істің қозғалғаны туралы хабарлама алады. Оған eBay-ге сатылым туралы барлық ақпаратты беру үшін жеті күн беріледі. Егер сатушы жауап бермесе, мәселе сіздің пайдаңызға шешіледі, нәтижесінде сатушының PayPal шотынан ақша сіздің шотыңызға аударылады.
5-қадам
Егер сіз сапасы жеткіліксіз немесе көрсетілген сипаттамаларға сәйкес келмейтін тауар алсаңыз, eBay сатушы ұсынған барлық ақпаратты қарастырады. Көп жағдайда, егер сатып алушы көрсеткен ақаулар тауар сипаттамасында көрсетілмеген болса, іс сатып алушының пайдасына шешіледі.
6-қадам
Егер іс сіздің пайдаңызға аяқталған болса, сізге тауарды сатушыға қайтару қажет, ал сіз тауардың жөнелтілгенін және жеткізілгендігін растай алуыңыз керек. Тауар жеткізілген бойда сатушы тауар үшін төленген соманы сіздің шотыңызға аударады, егер бұл болмаса, eBay есептеулерді өз бетімен жасайды.
7-қадам
Егер істі қарау нәтижесінде сатушы өз міндеттемелерін толығымен орындап, сізге тауар жіберген болып шықса, оны жеткізгеннен кейін ұрлап кетуі мүмкін. Бұл жағдайда, мүмкін, ақшаны қайтару мүмкін болмайды, ал сатып алынған тауарларға қатысты мәселе сіздің поштаңызбен шешілуі керек.
