Егер сіз сапасыз затты сатып алып, кемшіліктерді тапқан болсаңыз, ақшаны қайтаруға өтініш жазып, түбіртекті қоса аласыз және осы мәлімдемемен сізге өнімді сатқан дүкенге барасыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Сізге тауар сатқан дүкеннің ұйымдастырушылық-құқықтық нысанын, оны басқаратын адамның аты-жөнін, лауазымын біліңіз. Бұл ақпаратты дүкендегі хабарландыру тақтасынан табуға болады. Өз атыңыздан директордың атына өтініш жазыңыз, аты-жөніңізді, әкесінің аты мен тегіңізді толық көрсетіңіз, координаттар мен байланыс құралдарын, соның ішінде ұялы телефонды, электрондық поштаны, icq және басқаларын қалдырыңыз.
2-қадам
Әрі қарай, сіз ақшаны қайтару туралы өтінішпен дүкенге хабарласқан жағдайды сипаттаңыз. Сатып алу кезінде нақты не сатып алғаныңызды жазыңыз, чек нөміріне жүгініңіз (ол өтінішке қоса берілуі керек, егер көшірмесін өзіңізге қалдырсаңыз). Зат үшін қанша төлегеніңізді жазыңыз. Төлем фактісі - бұл сіздің сатушы ұйым алдындағы міндеттемелеріңіздің орындалғандығын растау.
3-қадам
Келесі абзацта сатып алынған өнімнің кепілдік мерзімі ішінде анықталған ақауларын егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Дәл сол жерде Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 4-бабына сілтеме жасаңыз, оған сәйкес сатушы тауарды тиісті түрде беруге міндетті.
4-қадам
Сатушының сіздің алдыңыздағы міндеттемелерін бұзғандығына сүйене отырып, сіз сатып алу-сату шартын орындаудан бас тартуға құқылы екендігіңіз туралы қорытынды жасаңыз (дүкеннен тауар сатып алу дәл солай) және сіз төлеген ақша сомасын қайтаруды талап етіңіз тауарлар үшін. Назар аударыңыз, бұл құқық тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы Заңның 18-бабынан және Азаматтық кодекстің 503-бабының 3-тармағынан туындайды және сіз оны кепілдік мерзімі ішінде талап ете аласыз.
5-қадам
Қорытындылай келе, жоғарыда келтірілген фактілерге сәйкес, сіз сапасыз өнімнен бас тартып, 10 күн ішінде сатып алуға кеткен шығындарыңыздың орнын толтыруды сұрайтындығыңызды жазыңыз. Санды және сөзбен жазыңыз.
6-қадам
Дүкен сізге хат алған күннен бастап 10 күн ішінде ақшаны қайтарып беруге міндетті, сондықтан хат дүкен басшылығына жеткізілгеніне көз жеткізіңіз. Егер сатушы сатып алу кезінде бәрі тәртіпте болғанына сілтеме жасай отырып, ақшаны қайтарудан бас тартса, тәуелсіз сараптама сұраңыз. Есіңізде болсын, егер кепілдік мерзімі ішінде ақаулар табылса, сараптама сатушының есебінен жүзеге асырылады.
