Қызмет көрсету орталығын қалай ұйымдастыруға болады

Мазмұны:

Қызмет көрсету орталығын қалай ұйымдастыруға болады
Қызмет көрсету орталығын қалай ұйымдастыруға болады

Бейне: Қызмет көрсету орталығын қалай ұйымдастыруға болады

Бейне: Қызмет көрсету орталығын қалай ұйымдастыруға болады
Бейне: «Халыққа қызмет көрсету орталығы» арқылы көрсетілетін қызмет түрлері 2024, Қараша
Anonim

Ресейде тұрмыстық техниканы жөндеу бойынша қызметтердің өзіндік ерекшеліктері бар, оларға осы құрылғылардың ірі өндірушілері он жылдан астам уақыттан бері жергілікті нарықта жұмыс істеп, өз тұтынушыларына кепілдік жөндеу жұмыстарын жүргізіп отырғаны әсер етпеген. Егер шеберхана рұқсат етілген болса да, ол шебердің кез-келген жұмысты дерлік орындауға міндеттелген кездегі қолөнердің жақсы қағидасына сәйкес жұмыс істейді.

Қызмет көрсету орталығын қалай ұйымдастыруға болады
Қызмет көрсету орталығын қалай ұйымдастыруға болады

Бұл қажетті

  • 1. Сөрелермен және кең жиһаздармен жабдықталған бөлме;
  • 2. Тұрмыстық техниканың қосалқы бөлшектерін жеткізушілер базасы (егер сіздің орталық рұқсат етілмеген болса);
  • 3. Электр құрылғыларымен жұмыс істеуге қажетті құрал;
  • 4. Мастер (немесе шебердің көмекшісі), телефон операторы.

Нұсқаулық

1-қадам

Белгілі бір өндірушімен жұмыс жасағыңыз келетіндігіңізді немесе бір брендті ұстанумен шектелмейтіндігіңізді шешіңіз. Тәжірибелі қолөнершілер үшін бұл таңдау көп жағдайда қажет емес - тар мамандандыру жай нәтиже бермейді, ал компаниямен тікелей ынтымақтастық сіз үшін қолайсыз шарттарда жүреді. Сондықтан өндірушілердің барлығында да қызмет көрсету орталықтары жоқ, олардың кейбіреулері қаланың шетінде орналасқан шағын шеберханамен келісім жасасады.

2-қадам

Сіз өзіңіздің қызмет көрсету орталығыңызға қоңырау қабылдай алатын және клиенттердің сұрақтарына жауап бере алатын «база» ұйымдастырыңыз. Жөндеуге ниет білдірген тұрмыстық техниканың қосалқы бөлшектері жоғалып кетпеуі үшін бөлмеде салыстырмалы тәртіпті сақтау керек. Егер сіз әртүрлі құрылғыларды жөндеуді жоспарласаңыз, бұл өте маңызды - жұмыс бөлмелерінде және қосалқы бөлмелерде мүмкіндігінше аулақ болудан аулақ болуыңыз керек.

3-қадам

Көптеген тұрмыстық техниканың қосалқы бөлшектерін «бір терезе» жеткізушілерін тауып, олардың мәліметтер базасын жасаңыз. Қажетті бөлікті қаншалықты тез таба алатыныңыз тапсырысты қаншалықты тез орындағаныңызға байланысты. Тұрмыстық техниканы жөндеуге мамандандырылған бірнеше сервистік орталықтардың бәсекелестік жағдайында бұл сіздің пайдаңызға маңызды дәлел болады.

4-қадам

Өз жұмысыңызға қажет құралды алыңыз (көптеген шеберханалар кез-келген гаражда оңай табылатын нәрсені жасайды). Сізге жұмыс істейтін тәжірибелі шебер сізге не қажет екенін жақсы біледі және сізге ол туралы айтып береді. Ал шеберхана иесі, әдетте, оның өзі оның шеберлерінің бірі. Телефон операторының функциясын кім орындайтыны туралы ғана шешім қабылдау керек - өзімізді жұмыстан алшақтатпау үшін мұны әйел туыстарының біріне тапсыруға болады.

Ұсынылған: