Сіз керемет тұтынушылық қызмет немесе алмастырылмайтын өнім жасадыңыз. Әрине, сату - сіздің жетістігіңіздің өлшемі. Тауарларды сату қызметтерді сатудан өзгеше ме немесе бірыңғай схемалар бар ма?
Нұсқаулық
1-қадам
Өнім Егер бізге белгілі бір өнім қажет болса, біз бұл туралы өте нақты түсінікке ие боламыз. Оның пішіні, құрылымы және түсі, мөлшері, стилі және дизайны. Біз «жиһаз» санатындағы өнімге арналған орынды өлшей аламыз немесе оның қасиеттерін бағалау үшін журналдағы үлгінің арқасында бет кремін көре аламыз. Дүкендегі дәм татуға арналған жарнамалық есептегішке барып, оның дәмі мен сапасын өз көзімізбен көру үшін жарнамаланған тамақ өнімін татып көре аламыз. Қысқаша айтқанда, тауарлардың басты қасиеті - бұл олардың сезімділігі, өнімді сатып алмас бұрын оны байқап көру және бағалау мүмкіндігі. Сатып алушының сәтсіз сатып алудан қорқуының концентрациясы онша үлкен емес және оны оңай алып тастауға болады, тек өз өніміңізді көруге немесе көруге ұсыныс жасау жеткілікті.
2-қадам
Қызмет Қызметті сату өнімге қарағанда сәл қиынырақ, бірақ бұл оны одан да қызықты етеді. Қызметті сатып алу арқылы біз сенімді адамдар берілген тапсырманы уақытында және сапалы орындайтындығына уәде аламыз. Бейтаныс адамдарға сену қиын, тіпті олардың уәделерін төлеу. Қызметтің тауарға қарағанда негізгі қасиеті - сатып алудан бұрын сапаны дәл бағалау мүмкіндігі емес, оның материалдық емес болуы. Клиенттің сәтсіз сатып алудан қорқуы жоғары, бірақ оны жеңуге немесе кем дегенде азайтуға болады. Сіздің күш-жігеріңізді дәл осыған бағыттау керек.
3-қадам
Қалай сатуға болады Тауарды сату үшін сіз әлеуетті сатып алушыларды оның сапасына сендіруіңіз керек. Сіз киімнің барлығына киюге немесе сайтқа сәйкес келуін ұйымдастыруға арналған әр түрлі киімдерді іліп қоюыңызға болады. Косметикадан дегустация өткізіңіз, сіз «Сұлулық күнін» ұйымдастырып, өзіңіздің косметикаңызбен бәріңізге сәйкес келуіңіз керек, сонда олар сіздің өніміңіздің сапасына сенімді болады.
Қызметті сату кезінде басты назар аударатын нәрсе - қызметті мүмкіндігінше нақты ету. Ақысыз тест-диск ұсыныңыз немесе шағын сынақ тапсырмасын орындаңыз. Қызметіңіздің басқа клиенттің осыған ұқсас мәселелерін қалай шешкені туралы видео жазыңыз. Потенциалды сатып алушыны «көшенің артында» шақырыңыз, егжей-тегжейлі көрсетіңіз және тапсырманы тиімді және уақытында орындау үшін не істеп жатқаныңызды, қандай материалдар мен жабдықтарды қолданатыныңызды айтыңыз.
4-қадам
Қосымша құндылық және қосымша қызметтер Өнімнің қосымша құндылығы оның брендінің немесе өнімнің екінші реттік қолдануға жарамды орамының беделі болуы мүмкін. Мысалы, зергерлік қорап ретінде қолданыла алатын әдемі темір кәмпит қорабы. Қызметті сату кезінде қосымша құндылық - бұл кепілдік немесе кепілдендірілгеннен кейінгі қызмет, қосымша қызметтерді ұсыну, бұл клиентке одан да зор жайлылық береді.
