Тек банктік және электрондық аударымдар арқылы төлеуге болатын қызметтер мен қаржылық операциялардың саны жыл сайын артып келеді. Бірақ банк жүйесі жетілдіруден алыс, ал аударылған ақша электронды кеңістікте жиі «ілулі».
Әр түрлі банктердің филиалдарында: «Мен ақша алған жоқпын» деген сөздер жиі естіледі. Әр нақты жағдайда мәселені шешу жеке болады. Жағдайды түзету және ақшаны қайтару үшін аударым шотқа неге түспегенін түсінуіңіз керек. Ақша аударымын жүзеге асыратын банкте төлем кешіктірілуі мүмкін. Кідірістің жиі кездесетін себептері - банктің операциялық жүйесінде жүргізілген ауқымды жөндеу жұмыстары, серверлерге жоспарлы техникалық қызмет көрсету. Бұл жағдайда төлем жай ғана кейінірек келеді, ештеңе істеу қажет емес. Адресаттың шотына жіберілген ақшаның болмауының мүмкін себептерінің қатарына деректерді енгізудегі қателік жатады. Төлем жасаған адам да, кассир-оператор да қате жіберуі мүмкін. Егер клиент қате жіберсе (мысалы, ол басқа біреудің шотына ақша жіберген болса), онда банк басшылығы оған көмектесе алмайды, өйткені шотқа түскен төлемдерді қайтарып алуға құқылы емес. Ақшаны қайтару толығымен төлеушінің мойнына түседі, ол өзі аударымды алушымен байланысып, жағдайды түсіндіре отырып, ақшаны қайтаруға өтінім беруі керек. Сондықтан, мамандар түсініспеушілікке жол бермеу үшін ақша жібермес бұрын ғана емес, қолхат алғаннан кейін де барлық деректерді мұқият тексеруге кеңес береді. Егер төлем квитанциясындағы мәліметтер клиенттің нақты деректерімен сәйкес келмесе, онда қатеге кассир және оның басшылығы жауап береді. Бұл жағдайда банк қызметкерлері ақшаны қайтару немесе оны қайта жіберу үшін бірқатар шараларды қабылдауға мәжбүр болады. Банкоматтар жіберген қателіктерден қиынырақ. Егер жүйенің сәтсіздігіне байланысты төлем үшінші тараптың шотына түссе немесе жоғалып кетсе, онда банк қызметкерлері қыңырлықпен реквизиттерді терген кезде клиент қате жіберді деп талап етеді, демек ол болуы керек бұған жауапты. Егер деректермен чек сақталмаған болса, онда сіздің ісіңізді дәлелдеу мүмкін емес.
