ВТБ 24 - бүкіл әлемде филиалдары мен кеңселері бар ең ірі ресейлік банк. Мұндай география банктің клиенттеріне қызмет көрсету стандарттарына үлкен жауапкершілік жүктейді. Тәулік бойғы қызметтерге телефонмен қол жетімділік мүмкіндігі осындай көрсеткіштердің бірі болып табылады.
Кез-келген VTB24 банкі және оның құрылымдық бөлімшелері сияқты, олардың тәулік бойғы телефон нөмірі бар, оған қоңырау банк клиенттерінен қабылданады. Сіз Ресейдің кез келген жерінен 8 (800) 100-24-24 нөміріне тегін қоңырау шалып, қызықтыратын мәселе бойынша кеңес ала аласыз. Ия, кейде оператор бос болғанша күтуге көп уақыт кетеді. Процесті жылдамдату үшін қосымша нөмірлерге қосымша сандар теріңіз. Егер сізде банктік карта туралы сұрағыңыз болса, оны басыңыз. Ипотекалық бағдарламаларға қызығушылық танытқан адамдар екінші нөмірді, ал несиелеудің басқа түрлері бойынша сұрақтар үшеуін басуы керек. Егер сіздің депозитіңіз, банктегі шотыңыз болса немесе жай ғана ашқыңыз келсе, интернет-банкте қиындықтар туындаса, төртеуін басыңыз. Бес нөмірді басу арқылы тон режиміне ауыссаңыз, оператор сізге кеңселерді, банкоматтарды және банк филиалдарын табуға көмектеседі. Байланыс орталығының операторлары Банк ВТБ мен ВТБ24 қосылуына және сәйкесінше шоттың өзгеруіне байланысты сұрақтарыңызға жауап береді. Ол үшін ішкі телефонның алтауын теріңіз. Мәскеу тұрғындары үшін банктің Мәскеудегі 8 (495) 777-24-24 нөміріне тікелей қоңырау шалу ыңғайлы. Ішкі телефонды таңдаумен барлық келесі әрекеттер мүлдем бірдей.
Егер сіз телефонмен отырып, оператормен байланыс күткіңіз келмесе, сайттан онлайн қоңырау шала аласыз. Компьютердің бұл мүмкіндікті қолдайтынына көз жеткізіп, оң жағында Банк ВТБ ресми сайтының мәзірінен құлаққап белгішесін тауып, келесі нұсқауларды орындаңыз.
Күткісі келмейтіндер үшін тағы бір нұсқа - кері қоңырауға тапсырыс беру. Банктің сайтында сіз өзіңіздің телефон нөміріңізді қалдыра аласыз, сонда сіз міндетті түрде қайта шақырыласыз. Бұл байланыс опциясы жылдамырақ болады деген сөз емес, бірақ жұмыс күні ішінде сіз өзіңіздің сұрағыңызға жауап аласыз.
Егер сұрақ шұғыл болмаса, сіз оны веб-сайттан сұрай аласыз және банктен электрондық поштаңызға жұмыс күні ішінде жауап ала аласыз. Барлық осы қызметтер оң жақта орналасқан сайт мәзірінде орналасқан.
Банктің веб-сайтын зерттегеннен кейін, төменгі жағында байланыс телефондарымен бірге кері байланыс қызметін - «клиенттерге қызмет көрсету қызметін» таба аласыз. Онда арнайы формада сіз өзіңізді қызықтыратын сұрақ қоюға немесе пікір қалдыруға болады. Жауапты сіз таңдаған байланыс түрі бойынша - электрондық пошта немесе телефон арқылы алуға болады.
Егер сізге Банк ВТБ арқылы операцияларды жиі жасау керек болса, қосымшаны ұялы телефонға орнатудың мәні бар. Одан кейін сізге байланыс орталығына жиі хабарласудың қажеті жоқ және барлық сұрақтарыңызды оператор арқылы өзіңізге ыңғайлы уақытта оператор арқылы шешіңіз.
Уақыт пен ақшаның құнын білетіндер үшін сіз жеке банктік қызметтерге тапсырыс бере аласыз - жеке банктік қызмет, мұнда стандартты қызметтер пакетіне тәулік бойы нөмір қосылады, оған оператор бірден жауап береді және сізге қажет емес әңгімені күте отырып, уақытты жоғалту.
Банк ВТБ мүгедектерді де назардан тыс қалдырмайды. Есту қабілеті нашар адамдар барлық сұрақтар бойынша байланыс орталығы операторынан SMS-жауап арқылы кеңес ала алады. Ол үшін сіз банктің ресми сайтында мүгедектерге арналған мәзірді негізгі беттен тауып, жүйенің нұсқауларын орындауыңыз керек.
