«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңға сәйкес, егер жұмыс мердігермен нашар көрсетілсе, жұмысты төлеген адам ақшасын қайтарып алуға құқылы. Ол үшін талап-арыз жасалады, оған түбіртектер және жұмыстың орындалғандығын растайтын басқа құжаттар қоса тіркеледі. Сатушы (орындаушы) сараптаманы өз қаражаты есебінен жүргізеді. Ақша қайтарылмаған кезде сотқа жүгінген жөн.
Бұл қажетті
- - Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң »;
- - төлқұжат;
- - келісім, аяқталған жұмыс актісі немесе қызмет көрсету фактісін растайтын басқа құжат;
- - чектер (тауар, қолма-қол ақша);
- - талап ету нысаны;
- - талап арыздың нысаны;
- - сараптамаға қаражат.
Нұсқаулық
1-қадам
Қызметтер көрсету, жұмыстарды орындау кезінде, әдетте, мердігермен келісім жасалады. Кейбір жағдайларда бұл жасалмайды. Жұмысқа (қызметке) ақы төлеу фактісін растау чек (қолма-қол ақша, тауар), кепілдік талоны (бар болса) болуы мүмкін. Кепілдік болмаған жағдайда да тұтынушы өз ақшасын жұмыс (қызмет) үшін төлем жасалған күннен бастап екі жылдан аспайтын мерзімде қайтаруға құқылы.
2-қадам
Орындалған жұмыстың кемшіліктерін тапқан кезде мердігерге (қызмет көрсетілген компанияға) хабарласыңыз. Арыз (талап) жазыңыз. Құжатты қызметкерлері жұмысты орындаған компания директорына жіберіңіз. Талап арызды екі данада жасаңыз. Өтінішке чек, сіз жұмыс үшін ақы төлеу, мердігердің қызмет көрсету фактісін растайтын басқа құжаттарды қоса беріңіз.
3-қадам
Талапты мердігерге беріңіз. Сіздің көшірмеңіз құжаттаманы қабылдаумен белгіленеді. Орныңызға басқа көшірмені қойыңыз. Егер мердігер сіздің шағымыңызды қабылдаудан бас тартса (және бұл орын алса), құжаттаманы пошта арқылы ұйымның мекен-жайына қолхатпен бірге жіберіңіз.
4-қадам
Мердігер талапты алған күннен бастап 10 күн ішінде қаражат тұтынушыға қайтарылуы керек. Егер сараптама қажет болса, жұмыстарды (қызметтерді) сатушы оны сатып алушының қатысуымен өткізуге міндетті. Орындалған жұмыстың сапасын тексеру үшін шамамен 45 күн беріледі. Егер мердігер сараптама жасаудан бас тартса, ақшаны қайтарыңыз, мамандарға өзіңіз хабарласыңыз. Компанияға тексеру нәтижелерімен, сараптама үшін төлеммен келіңіз. Сатушы сараптама, жұмыс шығындарын, сондай-ақ айыппұлды мүмкіндігінше тез өтеуге міндетті.
5-қадам
Орындаушы сараптамадан кейін де ақшаны қайтарудан бас тартқан кезде, сотқа жүгініңіз. Талап арыз беріңіз. Оған барлық құжаттарды, оның ішінде талап арызды, сараптама нәтижелерін қоса тіркеңіз. Сот талқылауынан кейін сот шешімі бойынша мердігер зиянды өтеуі керек. Оның мөлшерін сот белгілейді.
