Ресей Жинақ банкі қазіргі түрінде 1991 жылы құрылды және елдегі ең ірі қаржы институты болды - онда ширек миллионнан астам қызметкер жұмыс істейді. 1993 жылдан бастап бұл банк несиелік және дебеттік карталар шығарады және Ресейдегі ең ірі карточкалар шығарушы болып табылады. Сондықтан Сбербанктің несиелік карталарына қызмет көрсетудегі кез-келген үзіліс миллиондаған ресейліктерге әсер етуі мүмкін.
2012 жылғы 27 тамыздан дүйсенбіден сейсенбіге қараған түні Сбербанк өзінің эмиссиялық несиелік карталарына қызмет көрсетуді банкоматтарында 50 минутқа тоқтатты. Бұл Мәскеу уақытымен түнгі сағат бірде болды, себебі процессорлық бағдарламалық жасақтаманы жаңарту бойынша алдын-ала жоспарланған жұмыс болды. Сонымен бірге басқа банктердің несиелік және дебеттік карталарына шектеусіз қызмет көрсетілді. Ресейдегі ең ірі қаржы институты өз клиенттеріне жоспарланған қызметтің үзілуі туралы белгіленген мерзімнен үш күн бұрын хабардар етті. Жалпы алғанда, банк қазірдің өзінде 70 миллионнан астам осындай карталарды шығарды, ал олар бойынша транзакциялардың күнделікті саны орта есеппен 15 миллионды құрайды.
Салыстырмалы түрде жақында, шілде айының басында, Сбербанк өзінің банкоматтарында шығарған карталарға қызмет көрсетуде үзіліс болды. Алайда, ол кезде бұл жоспарланған іс-шара емес, банктің процессинг қызметі жұмысындағы сәтсіздіктің нәтижесі болды. Банктің CIO Виктор Орловскийдің айтуынша, қиындықтар дерекқорды басқару жүйесінің серверде сақталған транзакциялар туралы журналдарды тазартуды тоқтатуына байланысты туындады. Нәтижесінде дискілер толып, жүйе жаңа сұраныстарды өңдей алмады. Содан кейін журналдарды қолмен тазалауға тура келді, өйткені автоматты режим де істен шықты. Нәтижесінде, клиенттер Сбербанк карталарын және Интернет-банкинг жүйесін «ең жоғары» уақытта - Мәскеу уақытымен 17-ден 20-ға дейін пайдалана алмады. Деректер базасындағы барлық қиындықтардың себептерін білу үшін оны әзірлеуші Oracle қатысқан. Бұл банктің карточкалармен жұмыс жасау тарихындағы ең үлкен шілде айындағы сәтсіздік және оның қайталануын болдырмау бойынша жасалған жұмыстардың нәтижесі болуы ықтимал, жүйені жаңарту 27 тамызда жүргізілді.
