Ресейде тұтынушылардың құқықтарын қорғайтын бірқатар заңдар бар. Сауда нүктелерінің басшылары мен менеджерлері оны жақсы біледі, бірақ олар ережелерді бұзуды жалғастыруда. Мысалы, аяқ киіміңізді дүкенге қайтару кейде қиынға соғуы мүмкін. Бірақ мүмкін емес нәрсе жоқ, өзіңізге сенімді болыңыз және заңмен берілген құқықтар үшін күресіңіз.
Нұсқаулық
1-қадам
Екі апта ішінде сіз аяқ киіміңізді дүкенге ешқандай түсіндірусіз қайтара аласыз. Бұл мерзім сізге аяқ киімнің сізге сәйкес келетіндігін немесе сәйкес келмейтінін, жүру кезінде қысылатындығын және т.б. түсіну үшін заңмен берілген. Тіпті сіз түсіңізді сағынған болсаңыз да немесе сізге модель ұнамаса да, жұпты дүкенге қайтарыңыз.
2-қадам
Сату түбіртегінің болмауы жарамсыз аяқ киімді қайтарудан бас тарту болып табылмайды. Егер сатушы сізге көмектескісі келмесе, менеджерге қоңырау шалыңыз. Егер менеджер аяқ киімді қайтадан қабылдаудан бас тартса, дүкен директорының атына сатып алынған тауарлардың ақшасын қайтарып беру туралы өтініш жазыңыз. Мұндай шағымдар 14 жұмыс күні ішінде қаралады. Егер сіз бас тартқан жағдайда сіз Роспотребнадзормен байланыса алатындай екі мәлімдеме жасаңыз.
3-қадам
Өз құқықтарыңызды білдіруге қымсынбаңыз. Аяқ киімнің кепілдік мерзімі бар, егер аяқ киім жыртылса немесе табаны оның мерзімі біткенге дейін кетсе, тауарды қайтарып беріңіз. Сонымен қатар, сатушылар кепілдеме мерзімі сатылған сәттен бастап қарастырылатындығына сілтеме жасай отырып, оны қабылдаудан өте жиі бас тартады және ол өтіп кеткен. Бұл олай емес. Кепілдік мерзімі өнім шығарылатын маусымның бірінші күнінен басталады. Мысалы, сіз өзіңіздің қысқы аяқ киіміңізді маусым айында сатып алған болсаңыз, оларға кепілдік мерзімі қараша айынан басталады. Бұл туралы сатушыға айтыңыз.
4-қадам
Әдетте, егер сіз өз құқығыңызды қорғай бастасаңыз, сауда нүктесінің өкілдері дауласпағанды және тауардың ақшасын қайтаруды жөн көреді. Егер бұл болмаса, шағым кітабына талап жазып, Роспотребнадзорға қоңырау шалыңыз. Онда сіздің шағымыңыз тіркеліп, инспекторды жосықсыз пунктке жібереді. Егер ол заң бұзушылықтарды анықтаса, дүкенге айыппұл салынады. Сонымен қатар, инспектор дүкен басшылығына сізге тауар үшін ақшаны қайтаруды міндеттейді.
