Егер сіз сатып алған зат ақаулы болса, оны дүкенге қайтаруға құқығыңыз бар. Сіз өзіңізге сәйкес келмеген мүлдем қатерсіз нәрсені жасай аласыз. Алайда, оны қайтару үшін бірқатар шарттар орындалуы керек.
Бұл қажетті
- - төлқұжат;
- - тауарға ақшаны қайтару туралы өтініш;
- - Тауар чегі;
- - кепілдік талоны;
- - затбелгісі мен орамасы бар сатып алынған зат.
Нұсқаулық
1-қадам
Дүкенде сатып алу кезінде түбіртек пен кепілдік талонын алып келуді ұмытпаңыз. Бұл құжаттарды тастамаңыз - егер сіз сатып алынған затты қайтарғыңыз келсе, сізге қажет болады. Сату нүктесінен шығуға асықпаңыз, сатып алынған затты дұрыс тексеріп алыңыз, кеңес берушіден оның жұмыс істеп тұрғанын тексеріңіз. Бірдей аттас бірнеше дананы сатып алғанда абай болыңыз. Әрбір пакетті тексеріп, жарамдылық мерзімі аяқталмағанына және өнімнің айқын ақауларының жоқтығына көз жеткізіңіз.
2-қадам
Егер ақау тапсаңыз, дереу дүкенге хабарласыңыз. Сатушылар ақаулы затты жақсы затқа айырбастауды ұсынады. Егер бұл сізге сәйкес келмесе, сатып алу үшін ақшаны қайтаруды сұраңыз. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңға сәйкес, дүкен сізге талап қойылғаннан кейін 10 күннен кешіктірмей сатып алу құнын өтеуге міндетті. Сатылымнан сатып алынған заттар жалпы негізде қайтаруға және айырбастауға жатады.
3-қадам
Дүкен директорының атына ақшаны қайтару туралы өтініш жасаңыз. Бір данасын басшылыққа беріңіз, екінші жағынан сіздің шағымыңыз түскенін растайтын қол қоюды сұраңыз. Егер сіз құжаттарды өзіңіз толтыра алмасаңыз, аудандық тұтынушылардың құқықтарын қорғау бөліміне хабарласыңыз - оның қызметкерлері сіздің шағымдарыңызды тұжырымдап, әрі қарайғы әрекеттер туралы кеңес береді.
4-қадам
Сатып алынған затта ешқандай ақаулар болмайды, бірақ оны үйге алып келгеннен кейін оның сізге сәйкес еместігін түсінесіз. Бұл жағдайда сіз сатып алғанды дүкенге қайтаруға құқығыңыз бар. Назар аударыңыз, егер өнімде барлық қажетті тегтер мен белгілер болса және олар пайдаланылмаған болса, ол қайта қабылданады. Сіз сатып алғаннан кейін 14 күн ішінде затты қайтара аласыз.
5-қадам
Өнімдердің ұзақ тізімі бар, олар тек ақаулы болған жағдайда ғана қабылданады. Оларға парфюмерлік-косметикалық құралдар, іш киімдер, жеке гигиена заттары, дәрі-дәрмектер, тұрмыстық химия, маталар, жиһаздар, кітаптар, машиналар жатады. Осы тізімдегі заттарды сатып алғанда, әсіресе абай болыңыз.
6-қадам
Егер дүкен ішкі ережелерге сүйене отырып немесе сатып алынған заттың бұзылуына сіз өзіңіз кінәлі екеніңізді айтып, ақшаңызды қайтарудан бас тартса, сотқа жүгіне аласыз. Тауарларға алдын-ала сараптама жасау зиян тигізбейді. Сіз бұл үшін ақы төлеуге мәжбүр боласыз, бірақ егер тексеру кезінде кінә өндірушінің ар-ұжданында екендігі анықталса, дүкен сізге сарапшы қызметтерінің құнын өтеуге міндетті.
7-қадам
Сотқа талап арыз беріңіз. Сіздің қайтару туралы мәлімдеме мен сату туралы түбіртектің көшірмелерін тіркеңіз. Талап арызда тауарлардан ақшаны қайтаруды, сараптама құнын өтеуді, төлемді уақтылы төлемегені және моральдық зиянды төлеуді талап етіңіз. Егер сот сіздің талаптарыңызды заңды деп санаса, сіз талап етілген барлық соманы аласыз.
