Билетті қайтару қажеттілігі жолаушы рейстен кешігіп, жоспардағы күтпеген өзгерістер, форс-мажорлық жағдайлар және басқа себептер туындауы мүмкін. Билетті қайтару үшін сізге бірнеше әрекеттерді орындау қажет.
Бұл қажетті
жеке төлқұжат, маршруттық түбіртек және чек (егер берілген болса)
Нұсқаулық
1-қадам
Электрондық билетті қайтару кезінде веб-сайтта ақшаны қайтару туралы өтінішті толтырыңыз немесе ол сатылған компанияның кеңсесіне хабарласыңыз. Өтінішті толтыру кезінде паспорттың мәліметтерін, тегі мен аты-жөнін, телефон нөмірін, сондай-ақ ұшу күні мен маршрутын көрсетіңіз. Банктің пластикалық картасымен билет төлеген кезде оның сериялық нөмірінің соңғы 4 цифрын көрсетіңіз.
2-қадам
Пластикалық картаға ақшаны қайтару бірнеше сағаттан 10 күнге дейінгі аралықта жүзеге асырылады. Сіз сатып алынған билеттен ұшудан 3 сағат бұрын (кешіктірмей) немесе рейстен кейін екі күннен кем емес уақытта бас тарта аласыз. Банк карточкасы жоғалған жағдайда жаңа ағымдағы шотқа билетті қайтару жоғалту / ұрлау / мерзімінің аяқталуы туралы және ескі және жаңа пластикалық карталардың нөмірлері көрсетілген жазбаша өтініштен кейін ғана мүмкін болады.
3-қадам
Сату кеңсесінде сатып алынған қағаз билетті қайтару жол жүру билеті иесінің немесе оның уәкілетті өкілінің нотариалды куәландырылған рұқсатымен төлқұжатын көрсеткен кезде жүзеге асырылады. Қайтару билетке немесе пайдаланылмаған ұшу купондарына айырбастау арқылы қолма-қол жасалады.
4-қадам
Шығу күнінің, қызмет көрсету сыныбының өзгеруіне, паспорттық деректердің өзгеруіне байланысты билетті ауыстыру кезінде немесе оны басқа адамға қайта ресімдеу кезінде жолаушы жеке өзі қатысуы керек және иесінің жеке басын куәландыратын құжаттар (паспорт) қамтамасыз етілуі керек. Бірақ билетті ауыстыру кезінде қосымша төлемдер қолданылатынын ұмытпаңыз. Кейбір жағдайларда жаңа, қымбат билетті қайтару және сатып алу оларды айырбастағаннан гөрі қымбатқа түсуі мүмкін.
