Дағдарыс кезеңінде сатылым көлемін арттыру үшін маркетинг жоспарын қайта қарау қажет. Екі негізгі әдіс бар: өнімнің (қызметтің) орташа чегін көтеру немесе транзакциялар санын көбейту. Біріншісі - сатып алу жиілігінің төмендеуіне байланысты, өйткені кейбір наразы клиенттер ынтымақтастықтан бас тартуы мүмкін. Екінші әдіс маркетинг жоспарын қайта қарауды қажет етеді, мысалы, жарнама науқанын бастау, оның мақсаты жаңа аудиторияны жинау.
Бұл қажетті
- - маркетингтік зерттеулердің нәтижелері;
- - компьютер.
Нұсқаулық
1-қадам
Маркетингтік зерттеулер жүргізу. Атап айтқанда, ұсынылатын өнімнің баға икемділігіне қатысты сұрақтарға жауап алу қажет. Тұтынушылар көбірек төлеуге дайын ба? Жаңа шығын артық болмауы үшін оларға тағы не ұсына аласыз? Ұқсас өнім бәсекелестерден қанша тұрады? Сондай-ақ, маркетингтік зерттеулер тұтынушылардың қандай қабаттары арқылы мақсатты топты кеңейтуге болатындығын көрсетуі керек (опция ретінде өнімді тарату аймағы).
2-қадам
Өнімнің сатудың бірегей артықшылықтарын талдаңыз. Бір бағанға осы қасиеттерді, ал екіншісінде олар қанағаттандыратын негізгі қажеттіліктерді көрсететін кесте жасаңыз. Осы мәліметтер арқылы тиімді жарнамалық науқан құру оңайырақ болады. Жарнама алдын-ала PRсыз мүмкін емес екенін ұмытпаңыз. Басқаша айтқанда, тұтынушы алдымен тауар туралы білуі керек, содан кейін ғана оны сатып алуға ынталандыруға болады.
3-қадам
Қосымша сату персоналын жалдаңыз. Кадрлар сатылыммен неғұрлым көп айналысса, соғұрлым компанияда бизнес жақсы болады. Жалақы қорына қосымша ауыртпалықтар туғызбау үшін қызметкерлерді нақты құрылған бонустық жүйемен ынталандыруға тырысыңыз. Бонустар сіздің ауыспалы шығындарыңыз болып табылатындығын және жалақы қоры бекітілгенін ұмытпаңыз. Дағдарыс жағдайында соңғысын барынша азайтуға тырысу бұрынғыдан да маңызды.
4-қадам
Сату бойынша тренинг өткізіңіз. Көбінесе қызметкерлер өздеріне де, компанияға да жақсы ақша тауып, көп нәрсені сатуға қуанышты болады, бірақ ол мүмкін емес. Бизнес-жаттықтырушыны шақырыңыз, нақты бизнесіңіздің ерекшеліктерін ескеретін оқыту бағдарламаларын жасауға тапсырыс беріңіз. 4 негізгі модульді ұсыныңыз: телефон қоңырауларына машықтану, байланыс орнату әдістемесі, ұсыныс техникасы, қарсылықтар мен қарсылықтармен жұмыс. Әдетте, менеджерлердің осы дағдыларды игеруі дағдарыс жағдайында сатылымды арттырудың негізі болып табылады.
