Көптеген компаниялар мен жеке тұлғалар клиенттерге әр түрлі мәселелер мен мәселелер бойынша телефон мен интернет арқылы көмектесетін сервистік орталықтарға қосымша қаражат салуда. Өзіңіздің жеке сервис орталығыңыздың болуы өте пайдалы кәсіп бола алады.
Нұсқаулық
1-қадам
Сервистік орталықтың негізгі түрлері (үй, аутсорсинг, корпоративті) арасындағы ұқсастықтар мен айырмашылықтарды қарастырыңыз. Олардың қайсысы сіздің компанияңыздың қажеттіліктеріне сәйкес келетінін шешіңіз. Бизнес-жоспар құрыңыз. Сіздің бизнесіңіздің мақсаттарын, қаржылық қажеттіліктеріңізді, материалдық-техникалық жабдықтауды және кадрларыңызды ретімен сипаттаңыз.
2-қадам
Компанияңыздың стратегиясын және өнімділікті, тұтынушыларға қызмет көрсетуді және тұтынушылардың қанағаттануын өлшеу үшін қолданылатын әдістерді анықтаңыз. Сіздің компанияңыздың осы аспектілерін бақылау бойынша қызметтерді ұсыну үшін үшінші тарап компаниясымен келісіңіз. Бұл ұзақ мерзімді жеңілдіктер беруге көмектеседі.
3-қадам
Кәсіп бастау үшін қажет капиталды алыңыз. Барлық бюджетті алдын-ала жоспарлаңыз. Егер сіз өз қалтаңыздан қаражат ұсына алмасаңыз, несие алу үшін банктер мен үкімет қаржыландыратын агенттіктерге хабарласыңыз. Сіз сондай-ақ туыстарыңыз бен достарыңыз сияқты жақын көздерден капиталды ала аласыз.
4-қадам
Қажетті лицензиялар мен рұқсаттарды алыңыз. Мұны істеу үшін тұрғылықты жеріңізге қайда бару керектігін біліңіз. Көбінесе тіркеу процедурасы Интернет арқылы жүзеге асырылады.
5-қадам
Қолайлы орынды таңдаңыз. Оргтехниканы сатып алыңыз және орнатыңыз. Қауіпсіз Интернетке қосылуды және телефон байланысын орнатыңыз. Жабдықты орнатуға қатысты жеке мердігерлерге хабарласыңыз.
6-қадам
Клиенттер іздей бастаңыз. Бұл бизнеске жаңа клиенттерді тартудың бірнеше дәлелденген әдістері бар. Соның бірі - басшылық қызметтегі адамдармен қарым-қатынасты дамыту. Көптеген қалаларда жергілікті сауда-өнеркәсіп палаталары өткізетін арнайы іс-шаралар ұйымдастырылады. Дәл осы жерден сіз болашақ аудиторияңызды таба аласыз.
