Банк қызметкерімен жанжалды жағдай туындаған және басқа да себептер туындаған жағдайда, банк клиенті, заңды немесе жеке тұлға банкке сауал жаза алады. Мұндай құжатта бірыңғай форма жоқ, бірақ міндетті ақпарат бар, олар банкке жіберілген хатта көрсетілуі керек.
Бұл қажетті
банк деректемелері, қақтығыс болған банк қызметкерінің деректемелері, жеке басын куәландыратын құжат, ұйым құжаттары, компанияның мөрі, РФ Азаматтық кодексі, тұтынушылар құқығын қорғау туралы заң, компьютер, принтер, А4 форматтағы қағаз, қалам
Нұсқаулық
1-қадам
Банкке сұраныс оның толық атауынан, ұйымдық-құқықтық нысандардың бүкілресейлік жіктеуішіне сәйкес ұйымдық-құқықтық нысанның атауынан басталуы керек. Егер сіз жеке немесе жеке кәсіпкер болсаңыз, тегі, аты, әкесінің атын жеке басын куәландыратын құжатқа, тұрғылықты мекен-жайыңыздың мекен-жайын (пошталық индекс, аймақ, қала, қала, көше, үй нөмірі, ғимарат, пәтер). Егер сіз заңды тұлға болсаңыз, құрылтай құжаттарына сәйкес компанияңыздың атауын, серіктестіктің орналасқан жерінің мекен-жайын, байланыс телефоныңыздың нөмірін енгізіңіз. Жоғарыда көрсетілген ақпарат A4 парағының жоғарғы оң жақ бұрышында орналасуы керек.
2-қадам
Құжаттың ортасында болуы керек сұраудың атауынан кейін осы банктің қызметкерімен болған жанжалды жағдайдың мәнін көрсетіңіз. Жанжал туындаған банк филиалының нақты күнін, уақытын және мекен-жайын көрсетіңіз. Сіздің құқығыңызды бұзған банк қызметкерінің тегін, атын, әкесінің атын және қазіргі жағдайын жазыңыз.
3-қадам
Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің, тұтынушылардың құқықтарын қорғау және банктік қызмет туралы заңның банк қызметкерлерінің банк клиенттерімен мінез-құлық ережелеріне байланысты баптарын оқып үйреніңіз. Оларға сілтемелер беріп, сізге қатысты заңның қаншалықты бұзылғанын жазыңыз. Осы сұраныспен не істегіңіз келетінін жазыңыз.
4-қадам
Заңнамаға сілтеме жасай отырып, осы құжатта банк сіздің сұрауыңызды орындаудан бас тартса немесе оны елемей қалса, қандай шаралар қолданатындығыңызды көрсетіңіз.
5-қадам
Жеке қолыңызды қойыңыз, егер сіз жеке тұлға болсаңыз, құжатты кәсіпорынның мөрімен және ұйымның басшысының қолымен куәландырыңыз, егер сұрау заңды тұлғаның атынан болса.
6-қадам
Сұранысты екі данада басып шығарыңыз, біреуін ол орналасқан банктің орталық кеңсесіне жіберіңіз, екіншісінде сіздің апелляциялық хатыңызды қабылдаған банк қызметкерінен оған нөмірді, күнді және кіріс жазбасын қоюды сұраңыз.
7-қадам
Егер сізде банктің орталық кеңсесіне жеке сапармен барып, сұраныс жіберу мүмкіндігі болмаса, бұл үндеу хатын орналасқан жерінің мекен-жайына пошта арқылы жіберуге рұқсат етіледі. Пошта қызметкері құжатты қабылдағаны туралы белгі қояды және сіз сот ісін жүргізген жағдайда өз құқығыңызды қорғай аласыз.
