Сбербанкте сақтандыруға төленген соманы қайтаруға болады. Ол үшін талапты дұрыс рәсімдеп, заңмен белгіленген мерзімдерді сақтау қажет.
Сбербанкте сақтандыруды қайтаруға бола ма?
Сбербанкте тұтынушылық несиелер мен ипотекалық несиелерге жүгінген кезде ұйым қызметкерлері клиенттерге сақтандыру шараларын жиі ұсынады. Сақтандыру ерікті болып табылады. Көбіне клиенттер оны несиеден бас тартпас үшін ғана ұйымдастыруға келіседі. Біраз уақыттан кейін олар сақтандыруды қайтаруға бола ма деп ойлана бастайды.
Қолданыстағы заңнамаға сәйкес сақтандыру төлемін қайтару келесі жағдайларда жүзеге асырылуы мүмкін:
- егер клиент талапты келісімшарт жасалғаннан кейінгі алғашқы 14 күн ішінде жазған болса;
- несиені мерзімінен бұрын өтеген жағдайда (кейбір жағдайларда қаражатты қайтарудан бас тартуға болады);
- қарызды несиелік келісімшартта белгіленген мерзімде төлеген кезде, яғни бастапқы төлем кестесіне сәйкес (егер несие және сақтандыру шарттары сол мерзімде жасалған болса, ақшаны қайтаруға болмайды).
Егер соңғы жағдайларда сақтандыруды қайтару мәселесі қарама-қайшылықты болса, онда клиент сақтандыру шартына қол қойылған күннен бастап 14 күн өткенге дейін байланысқа шыққан кезде, Сбербанк талапты қабылдауға міндетті. Егер өтініш сақтандыру басталғанға дейін берілсе, қаражат толық көлемде қайтарылады. Әйтпесе, ақшаны қайтару «пайдаланылған сақтандыру күндері» шегеріміне жатады.
Сақтандыруды қайтару туралы талапты қалай дұрыс беру керек
Сақтандыруды қайтару туралы тиісті нысанды толтыру арқылы өзіңіз жүгіне аласыз. Егер Сбербанктің клиенті ақшаны қайтаруға заңмен белгіленген мерзімде жүгінсе, бұл жеткілікті болады. Үлгіні қолмен толтыруға болады. Бұл форма машинада оқылмайды. Сақтандыруды қайтару туралы немесе сақтандыру келісімшартын бұзу туралы өтініштің үлгісін Сбербанктің кез келген кеңсесінде немесе банктің сайтында алуға болады. Егер клиент осы кезеңде қиындықтарға тап болса, ол Сбербанктің «жедел желісіне» қоңырау шалып, барлық мәселелер бойынша кеңес ала алады.
Талапты толтырған кезде клиент келесі ақпаратты ұсынуы керек:
- сіздің төлқұжат деректеріңіз, тіркеу және тұрғылықты мекен-жайыңыз, байланыс телефоныңыз;
- сақтандыру шартының нөмірі, оның жасалған күні;
- сақтандырудың нақты түскен күні және алғашқы жарна;
- сақтандыру сомасы;
- жүгінуге себеп ретінде сақтандырудан бас тартуды таңдаңыз.
Сақтандыру шарты жасалған бөлім басшысының атына өтінішті толтыру арқылы еркін нысанда талап қоюға болады. Егер клиент оның құқығы бұзылды деп санаса, бұл туралы өтініште міндетті түрде көрсету қажет. Құқықтардың бұзылуы - бұл шарт жасасуға мәжбүрлеу, қызметтерді жүктеу. Өтінішке сақтандырылған адамның төлқұжатының көшірмесі, сақтандыру полисі және сақтандыру төлемінің фактісін растайтын түбіртектер қоса берілуі керек.
Жазбаша талапты сақтанушыға бірнеше жолмен беруге болады:
- Оны Сбербанктің кеңсесіне жеке жеткізіп, тіркеуден өтіңіз (кейбір жағдайларда шағыммен тікелей Сбербанктің бас кеңсесінің басшысына шағым жасаңыз);
- сенімхат негізінде әрекет ететін өз өкілі арқылы беру;
- пошта арқылы жіберу.
Клиент сақтандыру төлемін қайтару туралы өтініш жасаған кезде, қайтару өтініш түскен күннен бастап 10 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылуы тиіс. Бірақ өтінішті қарау жиі кешіктіріледі. Талапта аударым жасалатын шот нөмірін көрсету міндетті болып табылады.
Егер Сбербанктің өкілдері сақтандыру үшін қаражатты қайтарудан бас тартса, клиент оның құқығын қорғау үшін прокуратураға немесе сотқа жүгінуге құқылы. Өтінішке банкпен жасалған келісімдердің көшірмелері және талапқа ресми жауап қоса берілуі керек.
