Кез-келген кәсіпорынның бизнесі оның өнімдерінің соңғы тұтынушылары - әлеуетті және нақты клиенттерсіз өмір сүре алмайды. Тұтынушыларды сатып алу - бұл тікелей маркетинг деп аталатын басты мақсат. Тікелей маркетингтің кең таралған, қарапайым және сонымен бірге тиімді құралы - бұл өнімнің әлеуетті тұтынушыларына хаттарды тарату. Клиентке компанияның ұсынысын сендіру, дәлелдер мен құпия сөздердің көмегімен пайдалануға «сендіру» үшін оны қалай дұрыс жазу керек?
Бұл қажетті
- Интернетке қосылу
- электрондық пошта жәшігінің болуы (егер хаттар Интернет арқылы жіберілсе)
- конверттер (егер хаттар қағаз түрінде жіберілсе)
- клиенттер базасы
Нұсқаулық
1-қадам
«Дұрыс» клиенттер базасын құру. «Дұрыс» база төрт өлшем бойынша клиенттерді жіктеуді білдіреді - тұрақты, жаңа, перспективалы. Төртінші категорияға «жаман» деп аталатын клиенттер, яғни компанияға аз табыс әкелетін немесе тұтынушылар кіреді. Құрылған клиенттер базасында тұтынушының электрондық пошта мекен-жайлары мен нақты почта мекен-жайлары, олардың транзакциялары (тапсырыстар, сатып алу, қайтару), олардың географиялық орны, әлеуметтік жағдайы мен қажеттіліктері туралы ақпаратты көрсету қажет. Жоғарыда ұсынылған классификация мен құрылған базаның негізінде ұсыныс қалыптастырылады. Жақсы қалыптасқан мәліметтер базасынан нақты ұсынысқа сәйкес келетін клиенттерді таңдау мүмкіндігі туады. Мысалы, Иванова ханым сатуды жақсы көреді, сондықтан оған кез-келген жеңілдіктер ұнауы мүмкін. Бірақ Петров мырза - сізден соңғы әзірлемелер мен технологиялық жаңалықтарды сатып алатын компанияның өкілі. Жаңа өнімдерге арналған ұсыныстар оған сәйкес келеді.
2-қадам
Хаттың тақырыбын тұжырымдап немесе конверттің дизайнын жасаңыз, ол міндетті түрде ашылады. Тек жарқын және ұмытылмас сөз тіркестері клиенттің қызығушылығын арттырып, оны электронды пошта арқылы келген конвертті немесе хатты ашуға мәжбүр етеді. Мысалы, X компаниясының жіберіп алмауға болатын арнайы ұсынысы.
3-қадам
Хат мәтінін нақты клиентке аты-жөні, әкесінің аты, нақты және түсінікті сөйлем мен қолтаңба арқылы үндеу арқылы тұжырымдау.
4-қадам
Сіздің парағыңызды жасаңыз. Мұнда дизайнға да, мәтінге де назар аударған жөн. Егер хат кәдімгі пошта арқылы жіберілсе, онда оларды басып шығару керек, бірақ жоспарланған хат электронды болса, jpeg форматындағы парақтың орналасуы жеткілікті болады.
5-қадам
Конвертке салыңыз немесе файлды электрондық поштаға флайермен, тапсырыс формасымен және хатпен бірге қосыңыз. Ұсыныстарды конверттерге пошта немесе электрондық пошта арқылы жіберіңіз.
