Соңғы 10 жылда несиелеу саласында бірқатар ірі өзгерістер болды. Несиелік нарық мейлінше ашық және оңтайлы бола бастады. Тұтыну несиелеріне қол жетімді шарттармен клиенттерді тарту қиындай түсуде.
Нұсқаулық
1-қадам
Табысты несиелік кеңесші болу үшін сіз өзіңіздің банкіңіздің қызметтерін жақсы бағдарлап қана қоймай, бәсекелестеріңіз туралы бәрін білуіңіз керек. Ақпарат сіздің басты құралыңыз. Сізге келіп, адам өзін ең сенімді және сауатты банкте аяқтағанын сезінуі керек, ал сіз ең сенімді және сауатты несиелік кеңесшісіз.
2-қадам
Басқа банктердегі халықты несиелендіру бөлімдеріне баруға ерінбеңіз. Қарапайым келуші ретінде бүркеніп, сұрақтар қойыңыз, қызмет деңгейін бағалаңыз. «Барлаудан» кейін бәсекелестеріңіздің жұмысында оң және теріс болған нәрселерді бағалаңыз.
3-қадам
Бәсекелестеріңіздің пайыздық мөлшерлемесіне, өтеу мерзіміне және несие бонустарына ерекше назар аударыңыз. Бұл сіз сәтті өткізген салыстырмалы сипаттама, ол клиенттің оң шешім қабылдауында шешуші рөл атқара алады.
4-қадам
Сізге жаңа клиент келгенде, мейірімді болыңыз, күлімсіреңіз. Адамға қандай несие қажет екенін біліп алыңыз - ипотека, тұтынушы, автонесие немесе несие картасы.
5-қадам
Егер клиент ірі сатып алуды қаласа, оған тұтынушылық несие ұсыныңыз. Көрнекіліктерді қолдана отырып, оған осы ұсыныстың барлық артықшылықтары туралы егжей-тегжейлі айтып беріңіз. Басқа банктегі ұқсас қызметпен салыстырыңыз.
6-қадам
Несие алу үшін клиент қандай құжаттарды ұсынуы керек екенін егжей-тегжейлі түсіндіріп беріңіз. Несиенің өтелуіне және қолданыстағы төлем әдістеріне назар аударыңыз (банктік немесе пошталық аударым, банкомат арқылы төлем, төлем терминалы және т.б.).
7-қадам
Клиент күмәндана бастайды: «Неге мен несие үшін артық төлеуім керек? Мен ақша жинап, сатып алу үшін бірден пайызсыз төлегенім дұрыс ». Ол үнемдеп жатқан кезде сатып алу бағасы өсуі мүмкін екеніне назар аударыңыз. Несие алып, ол дәл қазір айына салыстырмалы түрде аз мөлшерде төлеп, қалағанына ие болуға мүмкіндік алады.
