Барлық қызмет түрлерімен қаныққан қонақ үй клиенттерін таңдандыру өте қиын. Келуші өзіне ұсынылған нәрсеге қанағаттануы керек деген қалыптасқан сенім бизнестің дамуына ықпал етпейді. Қонақтарды қызықтыру үшін сізге бүкіл қызмет стратегиясын ойластыру керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Клиенттерге қызмет көрсету деңгейін көтеріңіз. Қызметті келушілер қамқорлықты сезінетіндей етіп ұйымдастырыңыз. Клиенттерді тапсырыс орындалуын ұзақ күтуге мәжбүр етпеңіз, қоңырауларға жауап беретін және қонақтарды қабылдайтын әкімшіні қадағалаңыз. Егер адам бөлмені брондағысы келсе, бірақ ол жерден өте алмаса, ол басқа қонақ үйге барады. Сондықтан келушілерді жіберіп алмауға жол бермеңіз. Қонақ үй иесінің бәрін жалғыз өзі қадағалай алуы екіталай, сондықтан қызметкерлерді бонустар мен айыппұлдармен бақылау қажет, бұл олардың клиенттерді қарсы алу ынтасын арттырады.
2-қадам
Өзіңіздің қонақ үйіңізге арналған веб-сайт жасаңыз. Осы бағыттағы бәсекелестіктің жоғары деңгейін ескере отырып, Интернет-порталды насихаттауды маманға тапсырған дұрыс. Веб-сайтта клиенттерге қонақ үйде тұрудың жеке шарттарын таңдауға мүмкіндік беретін қызметті ұйымдастырыңыз. Қонақтарға жастық толтырғыш, зығыр түсі, тағамға деген ұнайтын нәрселерді таңдауға рұқсат етіңіз. Бұл сізге әрбір келушіге өзіндік демалысты қамтамасыз етуге мүмкіндік береді, онда ол өз шарттарымен өмір сүреді.
3-қадам
Клиенттерді балалармен бірге тартыңыз. Кез-келген қонақ үй балаларымен бірге клиенттерге лайықты демалыс ұйымдастырудың мүмкіндігімен мақтана алмайды. Ойын алаңын жасаңыз, күтушілерді жалдап, мәзірге балалар тамағын қосыңыз. Мұның көмегімен сіз көптеген ресейлік мекемелерде тиісті қызметті ала алмайтын клиенттердің үлкен тобына жетесіз.
4-қадам
Тұрақты клиенттерге жеңілдік карталарын жасаңыз және қызметтеріңізге бірнеше апта жеңілдіктер ұйымдастырыңыз. Қонақ үйге мезгіл-мезгіл келетін клиенттер үшін сізге сыйақы жүйесін құру қажет. Қосымша қонақтардың келуіне сенуге мүмкіндік беретін жақсы сыйлықтар жасаңыз.
