Сауатты сату менеджерінің басты міндеті - жаңа клиенттерді тарту ғана емес, сонымен қатар тұрақты тұтынушыларды ұстап қалу. Қолданыстағы тұтынушыларды қолдауға бағытталған бағдарламалар тауарларды өткізу көлемін едәуір арттыра алады.
Нұсқаулық
1-қадам
Сіз клиенттерді тек тұрақты клиенттер үшін жарамды жеңілдіктер мен сатып алудың ерекше шарттарының көмегімен ұстай аласыз. Ол үшін тұтынушының барлық сатып алулары жазылатын пластикалық карталар шығарылады. Белгілі бір сомаға тауарларды сатып алғаннан кейін оған 5, 10, 15 және одан да көп пайыздық жеңілдік қарастырылған. Бұл клиентті өнімді карта шығарылған жерден дәл сатып алуға ынталандырады.
2-қадам
Карточканы беру кезінде клиенттің байланыс мәліметтері - телефон, электрондық пошта және жеке деректер толтырылады. Бұл сізге оң пікірлес тұтынушылардың аудиториясын кейіннен оларды ынталандыратын жарнамалық науқанға бағыттау үшін есептеуге мүмкіндік береді.
3-қадам
Тұрақты клиенттердің пластикалық карталарының нөмірлері бойынша сыйлықтар ұтысы - бұл клиенттерді сақтаудың тағы бір тиімді құралы. Сіз сыйлықтарды дүкенде жеткізуді ұйымдастыра аласыз. Бұл сонымен қатар әлеуетті тұтынушылардың назарын аударады.
4-қадам
Тұрақты клиенттер үшін сатып алуларға қосымша бонустар - бұл керемет маркетингтік әдіс. Телефоныңызға мұқаба, кір жуғыш машинаңызға үтіктеу тақтасы, компьютеріңізге динамиктер бере аласыз. Тұтынушылар сатып алуларға арналған тегін қондырмаларға әрқашан оң жауап береді. Бұл туралы олар достары мен туыстарына айтады, сол арқылы сатушыны жаңа клиенттермен қамтамасыз етеді.
5-қадам
Мерекелермен құттықтау - Жаңа жыл, 8 наурыз, 23 ақпан - клиенттерге жағымды әсер етіп қана қоймай, өздерін еске түсіруге мүмкіндік береді. Хабарламаларды клиенттер пластикалық карталарды алу кезінде сауалнамада қалдырған электрондық пошта жәшіктеріне жіберуге болады. «Хатыңызды басып шығарыңыз - қосымша жеңілдікке ие болыңыз» бонустық жүйесін дамыта отырып, сіз демалыс кезінде және одан кейін тұтынушылар ағымын көбейте аласыз.
6-қадам
Клиенттердің балаларына назар аудару сатушы тарап үшін тиімді беделді қалыптастырудың маңызды аспектісі болып табылады. Ұтыс ойындарымен балалар кештерін ұйымдастыру ескі клиенттерді ұстап қана қоймай, жаңаларын тартуға мүмкіндік береді. Балалар көңіл көтеріп жатқанда, ересектер, тәжірибелі сатушылардың сүйемелдеуімен, қызығушылық тудыратын өнімді қауіпсіз таңдай алады.
