Статистикаға сәйкес, тұрақты клиенттер компания табысының 80% -на дейін жеткізеді. Бірақ клиентті ұстап қалу мәселесінен басқа, кәсіпкер оны тарту проблемасымен де бетпе-бет келеді. Бұл әсіресе жаңа мекемелер арасында айқын көрінеді. Адамды сіздің өніміңізге немесе қызметіңізге мұқтаж екеніне және сіздің өніміңіз ол бұрын қолданғаннан гөрі жақсы екендігіне сендіру өте қиын. Мұнда, мысалы, шаштаразға арналған бірнеше кеңестер бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Жарнамалық науқаныңызды сауатты жүргізіңіз. Егер сіздің бұқаралық ақпарат құралдарында жарнамалауға ақшаңыз болса, онда сіз барлық қаражатты сатып алушының «жаппай шабуылына» бірден жұмсамауыңыз керек. Жарнама қарапайым және жаңа тауардың пайда болуы туралы адамға ақпарат беруі керек. Тым қатал жарнамалық «шабуыл» клиентті қорқытуы мүмкін.
2-қадам
Қызметтеріңізге бонустар енгізіңіз. Адамдар тегін тағамдарды жақсы көреді, осы мүмкіндікті қолданыңыз. Мысалы, егер адам сіздің шаштаразыңызға сізге бұрын келмеген екі досын немесе танысын әкелсе, ол бір реттік ақысыз рәсімге арналған картаны алады. Бұл қарапайым шаш қиюы немесе әдеттегі маникюр болуы мүмкін. Алайда, кез-келген адам мұндай бонусты алуға қуанышты болады.
3-қадам
Акцияларды үнемі ұйымдастырыңыз. Клиенттеріңіз арасында лотерея ұйымдастырыңыз. Сіздің қызметтеріңізді пайдаланатындардың барлығына сақталуы керек нөмірлер берілсін, мысалы, бір-екі ай. Жарамдылық мерзімі аяқталғаннан кейін жақсы естелік сыйлықтармен лотерея ойынын ойнаңыз. Клиенттер нөмір жарамды болған кезде қайтып оралып қана қоймай, «өз шеңберінде» жеңіске жету мүмкіндігін арттыру үшін таныстарымен де келеді.
4-қадам
Интернеттің жаңалығын - купондық сайттарды пайдаланыңыз. Төменгі жол - сіз өзіңіздің қызметтеріңізді Интернетте нақты құнның 50% -на сата аласыз. Сізге арналған барлық жарнамаларды сайт және оның әкімшілігі жүзеге асырады. Алғашқы клиенттердің жайлылығы тек сізге байланысты болады. Егер ол сізге шаштараз салонында ұнаса, онда ол сізге қайтадан және талонсыз келеді.
5-қадам
Шаштарыңыздың фотокөрмесін ұйымдастырыңыз: үлкен сауда орталығында немесе басқа адамдар көп жиналатын жерде өз салоныңыздың шеберлігін көрсетіңіз. Стильді және әдемі фотосуреттер әлеуетті клиенттерді қызықтырады. Мұндай PR-ның нәтижесінде адам суретте көрген нәрсені алуын талап ететіндігін есте ұстаған жөн.
