Сервистік бизнесті көптеген бастапқы капиталдарсыз бастауға болады. Алайда, осы бағыттағы кез-келген бағыттағы бәсекелестік жеткілікті жоғары, сондықтан клиенттерді тарту және ұстап тұру үшін кешенді тәсіл қолданылуы керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Қызмет көрсету саласында сізді бәсекелестіктен ерекшелендіретін ерекше ұсыныс жасауға тырысыңыз. Қызмет көрсету қажеттілігі туралы клиенттерді шешуге итермелейтін негізгі факторды атап өтіңіз. Бұл белгілі бір құжаттамамен расталған жұмыс жылдамдығы немесе сенімділік болуы мүмкін.
2-қадам
Сіздің кез-келген клиентіңізге жайлы атмосфераны қамтамасыз етіңіз. Бұл көптеген факторларға байланысты: персоналдың қарым-қатынас стилінен бөлменің дизайнына дейін. Клиенттің қажеттіліктерін болжауға тырысыңыз. Сіздің компанияңыздың қызметтерін орташа тұтынушының жұмыс уақыты немесе ыңғайлылығы туралы ойланыңыз.
3-қадам
Клиенттерге адалдық жүйесін дамыту. Деректер базасын бастаңыз, жеңілдіктердің прогрессивті жүйесін жасаңыз. Жеңілдік карталарын, жинақтаушы бонустарды енгізіңіз. Мерекелік күндерге шағын сыйлықтар беріңіз, клиентке жаңа қызметтер туралы хабарлаңыз.
4-қадам
Әр тұрақты клиентке жеке тәсіл қолдануды ұмытпаңыз. Қонақтың өзі сізбен бөлісетін жеке өміріңіздің егжей-тегжейін еске түсіруге тырысыңыз. Сіздің қызметкерлеріңіз ақылға қонымды, қажет болған жағдайда қолдау көрсетуі керек немесе клиент қарым-қатынас жасауға бейім болмаса, интрузивті болмауы керек. Атауы бойынша хабарласыңыз және клиент жиі еске алатын жақындарының есімдерін есте сақтаңыз. Шынайы көзқарас көптеген жылдар бойы қызметтерді тартуға көмектеседі.
