Конфуций: «Даналық заттарға дұрыс ат берілген жерден басталады» деген. Крис МакГофф, Мэриленд университетінің профессоры және 30 жылдық тәжірибесі бар кәсіпкер өзінің «Менеджмент өнері» кітабында. Көшбасшының 46 негізгі қағидаттары мен құралдары »бизнес жүргізу ережелерін нақты тұжырымдай алды. Сонымен, бес негізгі қағида бар.
Таза аймақ
2007 жылы Майкрософт ұйымдағы қызметкер басқа SMS-ке алаңдағаннан кейін жұмысын жалғастыру үшін орташа есеппен 15 минут уақытты алғанын анықтады. Жалпы алғанда, егер адам тапсырмадан алшақтаса, оған 50% көбірек уақыт жұмсайды және 50% -ға көп қателік жібереді. Көңілсіз статистика.
Бұл тұзаққа түсіп кетуден қалай сақтануға болады? «Таза жерлерді» жасаңыз. Сіз бұл бағыттарды күнделігіңізде, кеңсеңізде, конференц-залда, үйде немесе өз басыңызда жасай аласыз. Бұл уақытты бөліп, барлық ойларды, гаджеттерді, кездесулерді, алаңдаушылық пен жағымсыздықты біржақты қоюды білдіреді. Сіз таза аймаққа тек соны енгізесіз, онсыз көзделген мақсатқа жету мүмкін емес.
Шатасу
Біздің дәуірімізге дейінгі VI ғасырда. адамдар жер тегіс деп сенді. Пифагор барлық азаматтарын үлкен амфитеатрға жинап, күнді елестетіп көріңізші: «Біз Жерді деңгей деп ойлаймыз, иә? Біз қателестік. Жердің шегі жоқ. Егер шығысқа баратын болсақ, соңында біз шыққан жерімізге жетеміз ». Халық таңырқай бастады.
Сіз басқаратын немесе мүше болатын кез-келген топпен бірдей. Бұл сізге жеке қатысты. Әр адам қазір өзінікі дұрыс деп ойлап, кейбір сенімдерді ұстанады, бірақ жалпы алғанда ол олай емес. Жалған нанымдардан арылып, дұрысын табу, әмбебап позицияны дамыту, бір мақсатты айқындау және үйлесімді түрде әрекет етуді бастау үшін шатасушылыққа төзу керек. Шатастыру - бұл оқу үшін ең жақсы күй.
Процесс - мазмұн
Көптеген топ-менеджерлер көптеген кездесулерді дәл осылай өткізеді: олар белгілі бір іс-әрекеттерді ұсына отырып және басқалар ұсынғанның барлығын бағалап, процесті басқарады. Бұл қолайсыз. Егер сіз нәтижеге тікелей қызығушылық танытатын процесті басқарсаңыз, оны әрине басқарасыз. Қатысушылар көп болған кезде және ставкалар жоғары болған кезде жұмыс пен менеджмент бөлінуі керек. Біреу ойластырылған және теңдестірілген жүйені дамытуға жауапты болуы керек.
Бір адам топтың барлық мүшелеріне деген көзқарастың объективті болуын қамтамасыз етуі керек. Кім осы маңызды рөлді алса, сол процеске қатысу құқығынан айрылғаны жақсы. Бұл рөл бейтарап деп аталады. Қызметкер алға қойылған және іске асырылған идеяларға баға бермей, топқа пайдалы болуға міндеттенеді және белгіленген процестің бұзылуына жол бермейді.
Соқырлар мен піл
Соқырлар туралы оқиғаны барлығы дерлік біледі, олардың бірі пілдің діңін ұстап, қолына жылан ұстағанын айтты. Сол сияқты, пілдің аяғын ағашқа ұқсатқан тағы бір соқырдың сөзі естілді. Екі адам әртүрлі ақпаратқа ие болғандықтан әртүрлі қорытынды жасады. Сіздің топ мүшелері олардың әрқайсысы тек «пілдің бір бөлігін» ұстап тұрғанын түсінгеннен кейін, келіспеушіліктер шешіледі.
Толық көріністің болмауы жаман салдарға әкеледі. Мысалы, «Катрина» дауылы кезінде қаладағы стадиондардың бірінде көп мөлшерде мұз еріген, ал адамдар сусызданудан өліп жатқанда.
Пілдің суретін салыңыз. Мұны істеу үшін сізге суретші болудың қажеті жоқ. Тек бос тақтаға барыңыз немесе қағазды алып, «Бұл жүйе қалай жұмыс істейді?» Деген сұраққа жауап беретін сызба салыңыз. Пілдердің суреті - бұл жүйенің қалай жұмыс істейтінінің айқын моделі. Пайдалы модель адамдар оны талқылай алатын және оған әсер ету тәсілдерін анықтай алатындай етіп жасалған.
Деректер, оқиғалар, пікірлер
Фактілер, оқиғалар мен пікірлер бір нәрсе емес. Олардың бірін ажырата білу маңызды. Егер сіз пікірталастың жақсы нәтиже беруін қаласаңыз, онда бос әңгімелерді алып тастап, жасыл шамды жалаң фактілерге беруіңіз керек.
Мына екі сөйлемді қараңыз: «Біздің тауар айналымымыз өткен жылы 50 миллион долларды құрады, бұл жеткіліксіз. Бізде маркетинг нашар ».
Көпшілігі бұл сөз тіркестерін бірдей мағынада береді. Фактілерді әңгімелер мен пікірлерден ажырата алмайтын адамдар фигураның сол жағында орналасқан. Оларды «пассивті тыңдаушылар» деп атауға болады. Суреттің дәл ортасында ұсынылған басқа тыңдаушылар тобы, керісінше, бірін екіншісінен ажырата алады. Олар бұл ақпаратты осылай қабылдайды: «Біздің тауар айналымымыз өткен жылы 50 миллион долларды құрады (факт), бірақ бұл жеткіліксіз (тарих). Бізде маркетинг (пікір) нашар ».
Үшінші топ - дәл аналитиктер. Олар фактілерді, оқиғалар мен пікірлерді нақты ажыратады - алдамшылыққа ұрынбайды. Олар таңертең оянған кезде адамдар өздерінің сенімдері мен пікірлерін шұлық немесе сағаттар сияқты «киетінін» біледі. Содан кейін олар үлкен әлемге шығады және кездесетін барлық фактілердің ішінен өз пікірлерін қолдайтындарды ғана таңдап алады, ал қалғанына назар аудармайды.
