Егер Сбербанктің клиенті шоттарды заңсыз бұғаттауға тап болса, талап қою керек. Өтініште қолданыстағы заңнамаға сілтеме жасалуы керек, бірақ алдымен бұғаттаудың себептерін түсіну ұсынылады.
Егер Сбербанк шотты бұғаттаған болса, не істеу керек
Банк шоттарын бұғаттау клиенттер үшін көптеген қиындықтар тудырады. Бұл әдетте күтпеген жерден болады. Бұғаттауға көптеген себептер болуы мүмкін: заңды күшіне енген сот шешімі, клиенттің банктік операцияларының заңдылығына күмән тудыру. No 115 «Қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға) және терроризмді қаржыландыруға қарсы іс-қимыл туралы» Федералдық заң шыққаннан кейін, Сбербанктің және басқа несиелік ұйымдардың өкілдері өз клиенттерімен белгілі бір мәмілелер жасау мүмкіндігін жиі шектей бастады. шоттар. Бірақ бұғаттау толығымен заңды емес екенін ұмытпаған жөн. Карточканы тек сот шешімі бойынша атқарушылық өндіріс заңды күшіне енгеннен кейін бұғаттауға болады. Шоттарды Федералдық қаржылық бақылау қызметінің қызметкерлері ұстай алады, бірақ тек бір айдан аспайтын мерзімге.
Егер клиент тосқауыл тапқан болса, онда ол қызмет көрсетілетін Сбербанктің филиалына хабарласуы керек. Мұны сенім телефонына қоңырау шалу арқылы жасау мүмкін емес, өйткені банкпен келісім жасасқан адамның жеке қатысуы қажет.
Кейде Сбербанктің бас кеңсесіне хабарласу керек. Клиент, егер оған осы іс-әрекет жасалған құжаттар ұсынылмаған болса, шоттарды алып қоюды заңсыз деп санауы мүмкін. Бұл жағдайда жағдайды түсіну және сіздің қаражатыңызға қол жетімділікті қалпына келтіру үшін Сізге Жинақ банкі филиалының менеджерінің немесе бас кеңсе басшысының атына шағым жазу керек.
Сбербанкте талап арызды қалай беруге болады
Есептік жазбаны бұғаттан босату туралы өтінішті еркін нысанда жасауға болады. Бірыңғай талаптар жоқ, бірақ клиент бірнеше жағдайды ескеруі керек:
- өтініштің оң жақ жоғарғы бұрышында өзінің атына талап қойылған басшының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетіледі;
- тегі, аты, әкесінің аты, төлқұжат деректерін, телефон нөмірін, тіркеу мекен-жайын көрсетіңіз;
- Сбербанкпен жасалған келісімшарттың нөмірін және оның ашылған күнін, сондай-ақ клиент қызмет көрсететін банк филиалының нөмірін көрсетіңіз;
- клиент оның шоттарының бұғатталғанын анықтаған жағдайларды көрсетіңіз.
Талап қою кезінде қолданыстағы заңнамаға жүгіну қажет. Сіздің өтінішіңізде келесі заң нормаларының бұзылғандығын атап өткен жөн:
- Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің No 858-бабы (шоттағы ақшаға тыйым салуды немесе операцияларды тоқтата тұруды қоспағанда, клиенттің оның шотындағы қаражатты иеліктен шығару құқығын шектеуге жол берілмейді). заңда көзделген жағдайларда шот);
- Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің No 845-бабы (клиент өзінің банктік шотында бар қаражатты еркін басқара алады);
- No115 Федералдық заң (осы құқықтық актіге сәйкес, банк клиентті түсініктеме беру үшін құжаттар ұсынуды талап етіп, бірақ шоттарды бұғаттамауды талап етіп, күмәнді ақшалай операциялар жасаудан бас тарта алады).
Сбербанкке шағымда қызметкерлер транзакцияны растау үшін қандай-да бір құжаттарды сұраған-сұрамағанын көрсету міндетті. Егер бұл жасалмаса, ұйым қызметкерлері клиенттің шоттарында жүргізілген барлық операцияларды күмәнді деп санайды. Мұндай әрекеттер өрескел заң бұзушылық болып табылады.
Шағымның соңында сіз өз талаптарыңызды міндетті түрде тұжырымдауыңыз керек:
- өтінішті заңда белгіленген мерзімде қарау;
- банк қызметкерлерінің іс-әрекеттерінің заңдылығын тексеру және заң бұзушылықтар болған жағдайда шаралар қабылдау;
- сұраным түскен сәттен бастап 3 күн ішінде шоттарды бұғаттан шығарыңыз.
Талап-арызға банкпен жасалған келісімнің көшірмесі және паспорттың көшірмесі қоса берілуі керек. Егер клиент оның сұрауына жауап алмаған болса және шоттар бұғатталмаған болса, онда ол Сбербанктің тәуелсіз бөлімшесі болып табылатын және күрделі мәселелер мен дауларды қарастыратын Омбудсмен қызметіне жүгіне алады. Шағым Орталық банкке жіберілуі мүмкін. Есептік жазбаны бұғаттан шығару мүмкіндігі болмаған кезде клиент прокуратураға немесе сотқа жүгіне алады.
