Егер сіз Сбербанк картасына қол жеткізуді жоғалтқан болсаңыз, онда сіздің қаражатыңыз қауіпсіз болып қалуы және алаяқтардың қолына түспеуі үшін оны жақын арада қалпына келтіруіңіз керек. Көбінесе бұл үшін банктің ресми бөліміне хабарласып, барлық қажетті құжаттарды рәсімдеу қажет. Алайда, бұл жеткіліксіз болатын жағдайлар бар, өйткені көбінесе пайдаланушылар картамен бірге оның иелігін растайтын құжаттарды жоғалтады, код сөздерін ұмытады немесе картасын құрылғыны пайдаланғаннан кейін оларды кері алмай-ақ банкоматта қалдырады.
Қалпына келтіру процедурасына өтінімді тіркеу
Сіз банктің жақын жердегі филиалына барып, картаны қалпына келтірудің себебін көрсете отырып, жазбаша өтініш бере аласыз, сондай-ақ Сбербанктің ресми сайтына немесе Сбербанк Онлайн қызметіне сілтеме жасай отырып, Интернет арқылы ұқсас процедураны жасай аласыз. Егер сіз екінші әдісті таңдасаңыз, онда әр пайдаланушыға қол жетімді мына қарапайым әрекеттерді орындауыңыз керек:
- «Карталар» өрісіне өтіп, сіз үнемі қолданып келген картаны таңдаңыз
- «Қайта шығару» батырмасын басыңыз, оның көмегімен сіз банк өкілдеріне тікелей хабарласып, оларды қалпына келтіру процедурасының қажеттілігі туралы хабарлауға болады
- Барлық сұралған ақпаратты, соның ішінде қалпына келтірудің себептері мен мерзімдерін, сондай-ақ жеке деректеріңізді енгізіңіз
- Өтінішті картаға байланысты телефонға келетін арнайы кодты пайдаланып растаңыз
- Банк өкілінің ресми қоңырауын күтіңіз
-
Сбербанктің жақын жердегі бөлімшесіне келіп, қалпына келтірілген картаны алыңыз
Кескін
Банкоматпен «серпілген» жағдайда картаны қалпына келтіру
Сондай-ақ, Сбербанктің картасын қалпына келтіру процедурасы жоғарыда сипатталған дәстүрлі әдістен сәл өзгеше болатын ерекше жағдайлар бар. Сонымен, егер сіздің картаңызды банкомат «жұтып қойса», онда сізге:
- Егер сіз Сбербанктің кеңсесінде проблемаға тап болсаңыз, банк қызметкеріне хабарласыңыз. Менеджерге картаны қалпына келтіруге өтінім беруі үшін бәрі қалай болғанын айту керек. Бұл жағдайда сізге банк қызметкерлері жабдықтан ноталарды түсіру барысында барлық пластиктерді алып тастағанша күту керек болады деп айту керек.
- Қалай болғанда да, құрылғыға «жұтылған» сіздің картаңызды бұғаттау қажет болады, өйткені алаяқтар оның деректерін қашықтан қолдана алады.
- Егер сіздің картаңыз банктің ресми кеңсесінде орналасқан банкоматта қалса, онда, әдетте, сізге көп күтудің қажеті жоқ, өйткені бірнеше күннің ішінде сіздің өтінішіңіз бойынша қызметкерлер оны қалпына келтіреді және тапсырады сізге.
- Бірақ кейде карта көшеде немесе сауда орталығының аумағында орналасқан банкоматта қалады. Мұндай жағдайда картаны құрылғыдан шығарып алу үшін сізге көбірек күту керек болады. Сондықтан, мамандар жаңа картаға уақытша тапсырыс беріп, оны ескісін қалпына келтіру процедурасы аяқталғанша пайдалануға кеңес береді.
Қажетті құжаттар және қалпына келтіру уақыты
Блокталған, бүлінген немесе жоғалған Сбербанктің картасын қалпына келтіру - бұл төлем процедураларына қатысты проблемалар туындағаннан кейін дереу шешілетін арнайы процедура. Картаны қалпына келтіру үшін төлқұжаттың түпнұсқасын және осы картаның тек сізге ғана тиесілі екендігін растайтын барлық құжаттарды алып, Сбербанктің кеңсесіне бару қажет.
Электрондық қызметтер арқылы қалпына келтіру туралы өтініш жасасаңыз да, банкке баруыңыз керек. Маман картаға меншік құқығын тез тексеріп, сіздің проблемаларыңыздың мүмкін себептерін анықтайды және іс-қимылдың тамаша стратегиясын ұсынады.
Сбербанктің көптеген пайдаланушылары осы процедуралардың барлығы қанша уақытты алады деген сұраққа қызығушылық танытады. Әдетте, егер сіз стандартты картаны қолдансаңыз, онда сізге бірнеше күн ғана күту керек болады. Алайда, сіздің картаңыз ұрланған немесе бүлінген болса, алдымен құқық қорғау органдарына хабарласып, бұл туралы хабарлауыңыз керек. Егер бәрі шынымен расталса, онда сіз картаңызды ұрлық ісі ресми жабылғаннан кейін ала аласыз.
Картаны қалпына келтіру процедурасын жүзеге асыруға болмайтын жағдайлар
Сондай-ақ, картаны қалпына келтіру мүмкін емес жағдайлар бар, және сіз жаңасына өтініш жазуыңыз керек. Мысалы, банк қызметкерлері көбіне ұрлықтан, бүлінуден, жойылудан дәрменсіз. Егер сіз дәл осындай проблемаларға тап болсаңыз, онда Сбербанктің өкілдері сізге жаңа төлем картасын жасауды ұсынады. Сонымен қатар, қалпына келтіру көбінесе пайдаланушы картаға басылған деректерді өшіргенде немесе таспа магнитсіздендірілгенде қиынға соғады. Осы жағдайлардың бәрінен шығу көп жағдайда жаңа картаны шығаруға, оны ауыстыруға келіп тіреледі.
Пайдаланушы парольді ұмытып қалған жағдайда қалпына келтіру
Қалпына келтіру процедурасы карта ұстаушы оған парольді ұмытып кеткен кезде де қажет. Сонымен бірге, Сбербанктің қызметкерлері алдымен картаға қол жеткізуді өзіңіз қалпына келтіріп көруге кеңес беріңіз, егер сәтсіздік туындаған жағдайда жақын жердегі кеңсеге хабарласыңыз. Сізге картамен бірге келген конвертті тауып, пароль туралы ақпаратты табуыңыз керек. Егер сіз осы маңызды құжаттарды жоғалтып алған болсаңыз, жадыңызды қатайтып көріңіз және банкоматта парольді қайта енгізіңіз. Дегенмен, сіз оны екі реттен артық енгізуге тырыспауыңыз керек, өйткені үшінші әрекет сәтсіз болса, құрылғы сіздің төлем деректемелеріңізді лезде блоктайды.
Егер сіз әлі де парольді есіңізде сақтай алмасаңыз, сізге Жинақ банкінің филиалына бару қажет болады. Ұйым қызметкері сізден картаны шығарған кезде шыққан кодты есте сақтауыңызды сұрайды. Әдетте, пайдаланушылар өздерінің тегі, туыстарының, үй жануарларының аттарын немесе өздері өскен көшенің атын көрсетеді.
Дұрыс аталған кодтық сөз банк өкілдеріне сіздің картаңызға қатысты барлық басқа ақпаратты табуға көмектеседі және сізге кіруді қалпына келтіру үшін жаңа пароль жасауға көмектеседі. Бұл жағдайда сізге күтудің қажеті жоқ, өйткені барлық процедура бірнеше минут ішінде аяқталады.
Алайда, пайдаланушы кодты сөзді еске түсіре алмаған кезде, банк қызметкері картаны қалпына келтіруге құқылы емес. Мұндай жағдайда абонент болашақта оны бұғаттап, қайта шығаруы керек.
Сбербанк картасын қалпына келтіру құны
Көп жағдайда Сбербанктің картасын қалпына келтіру ақылы рәсім болып табылады. Қызметтердің құны сіздің картаңыздың түріне байланысты. Мәселен, мысалы, сіз дебеттік картаны қолдансаңыз, сізге 40-тан 60 рубльге дейін төлеуге тура келеді, ал несие карталарын пайдаланушылар үшін банктік қызметтер шамамен 150 рубльді құрайды. Төлем Сбербанктің кеңсесінде картаны қалпына келтіру процедурасына өтініш бергеннен кейін дереу жүзеге асырылады.
Қалпына келтіру кезінде пайдаланушының қосымша әрекеттері
Сбербанкте картаны қалпына келтіру кезінде сіз барлық қажетті құжаттарды толтырып қана қоймай, банк қызметкерін барлық қаражаттың өз орнында қалған-қалмағанын білуге шақырасыз. Өйткені, карталарды қашықтан бұғаттайтын алаяқтар қолданба жазбаларын өтінім беруден бұрын да басқара алады. Егер бұл шынымен болған болса, полиция бөліміне хабарласып, сіздің картаңыздан ақша қаражаттарын заңсыз шығарғаны үшін арыз жазуыңыз керек.
Сонымен қатар, сарапшылар қалпына келтіру процесінде де сіздің шотыңызда ақша қалдырмауға қатаң кеңес береді. Егер сіз өзіңіздің барлық жинақ ақшаңызды өз шотыңызда сақтағыңыз келсе, онда жедел түрде барлық қаражатты Сбербанктің тиісті филиалында алуға өтініш толтырыңыз. Банк қызметкері міндетті түрде картаның сізге тиесілі-жоқтығын тексереді, содан кейін арнайы құжатты рәсімдейді, оған сәйкес сіз кассадан ақша ала аласыз.
