Табысты кәсіпкердің негізгі ережелерінің бірі әр клиентті барынша қысу керек дейді. Дәл осы қосымша сатулардың арқасында (сатылым және сатылымдар) сіз әлдеқайда көп пайда ала аласыз.
Ең алдымен, клиенттермен сөйлесу кезінде сіз келіссөздерде қандай рөл таңдағаныңыз маңызды. Егер сіз белсенді позицияны ұстанған болсаңыз, онда сіз клиенттерге қоңырау шалуыңыз керек. Егер сіз пассивті жағдайда болсаңыз, онда сіз клиенттен қоңырау күтуіңіз керек.
Клиентті «сығуға» кіріспес бұрын, сіз өзін-өзі тексеруден өткізуіңіз керек. Сіз мақсатыңызға жету үшін бәрін жасадыңыз ба? Тұтынушы сіздің өніміңізді сатып алуды аяқтауға бел буды ма? Сіз оған нюанстарды түсіндірдіңіз бе?
Ал енді ең маңыздысы: ерекшеліктері. Ешкім өмір тақырыптарын бұзғысы келмейді, ол екі жақтың да шаршауын тудырады. Тікелей: «Қағаздарға қашан қол қоямыз?» Деп сұрау орынды. Бұл жағдайда сіз өзіңіздің және басқа біреудің уақытын жоғалтпай, жауабын бірден естисіз.
Егер келіссөздер жүріп жатқан болса, бірақ сіз клиенттің «қатып» жатқанын байқасаңыз, онда сіз оған бірдеңе сәйкес келмейді деген логикалық қорытынды жасай аласыз. Мүмкін бағасы, өнімнің сапасы немесе шарттары. Мұндай жағдайларда сіз өзіңіздің бәсекелестеріңізге қарағанда жақсы екеніңізді және сіздің бағаңыз ең қолайлы екенін дәлелдеңіз.
Егер сіз келіссөздер барысында клиенттен өзіңізді артық сезінсеңіз, онда ешқандай жағдайда тоқтамаңыз және ұстамаңызды босатпаңыз. Керісінше, неғұрлым талапшыл және агрессивті болыңыз.
«Ортақ мәлімдеме дәлізін» жасаңыз. Бұл сіздің кез-келген мәлімдемеңізді клиенттер үшін әмбебап формаға айналдыруыңыз керек дегенді білдіреді. Сіз өзіңіздің ойыңызды бәрі сізбен келісетін етіп тұжырымдауыңыз керек. Мысалы, егер сіз Жерде шамамен 8 миллиард адам өмір сүреді десеңіз, ерлер де, әйелдер де бар болса, онда әлемде бірде-бір адам сізбен дауласуға батылы бармайды - сіздің сөзіңіз соншалықты даусыз болуы керек.
Қорытынды:
• әлеуетті клиентке қоңырау шалудан қорықпаңыз, • клиент түсінетін тілде сөйлеуге ұмтылу, • нарықты талдау.
