Несиелік мекемелердің көп болуы, олардың клиенттерге бағытталуы және жоғары технологияларды қолдану бізге әрдайым және барлық жерде банктік қызметтердің қажетті жиынтығын алуға мүмкіндік береді. Бірақ кәдімгі тәулік бойы жұмыс істейтін онлайн режимінде банктердің мереке және демалыс күндеріндегі жұмысына байланысты, әсіресе жаңа жылдық мерекелер кезінде өзгерістер болады.
Қаңтардың бірінші онкүндігінде кез-келген қаржылық операцияларды жүзеге асырғысы келетін кез-келген адам Жаңа жыл мен Рождество мерекесімен байланысты жалпы демалыс күндерінде банк ұйымдарының жұмысындағы шектеулер туралы есте сақтауы керек.
Несиелік мекемелердің көпшілігі Ресейдің өндірістік күнтізбесі бойынша жұмыс істейді және осы кезеңде келушілер үшін жабық. Заңды тұлғаларға қаңтардың бірінші жұмыс күніне дейін қызмет көрсетілмейді. Жеке тұлғаларға ыңғайлы болу үшін барлық дерлік банктер стандарттыдан ерекшеленетін «күту» режимінде жұмыс істейді.
Ресей Федерациясының Орталық банкі ұсынған, жаңа жылдан бірнеше күн бұрын жарияланған жұмыс кестесі несиелік ұйымдар үшін міндетті емес. Оны мемлекеттік сектордағы банктер құрметтейді. Коммерциялық қаржы институттарының банкирлері өз қалауы бойынша жұмыс істейді. Сондықтан, белгілі бір несиелік мекемеге баруды жоспарлағанда, қызмет көрсету нөмірін теру, банктің веб-сайтына қарау немесе бұқаралық ақпарат құралдарындағы жарияланымдарды оқу арқылы оның жұмыс уақыты туралы сұрау салған жөн.
Толыққанды банктік қызметтерді сіз 10 күндік Жаңа жылдық мерекелерде мерекеге дейін 2-3 күннен аспайтын мерзімде пайдалана аласыз. Қалған уақытта функционалдығы шектеулі және барлық қаржылық операциялар қол жетімді емес. Сіз дүкендердегі карталармен оңай төлем жасай аласыз, банкоматтардан ақша ала аласыз. Барлық басқа аспектілерде «бірақ» бар.
Жалпы ережелер:
Жаңа жылдық мереке күндері есеп айырысуды қажет ететіндерден басқа барлық операциялар қол жетімді (пайыздарды қайта есептеу, несиені қайтару кестесін қайта құру және т.б.).
Сіз жасай алмайсыз:
- депозиттен банк картасын толтыру;
- несиені мерзімінен бұрын төлеу;
- овердрафтпен банктік карта шығаруға өтінішті толтыру;
- депозиттік шоттармен жұмыс;
- несие шартының талаптарын өзгерту туралы келісім жасасу;
- Ұзақ мерзімді мақұлдауды қажет ететін несие алыңыз.
Мүмкін:
- шоттар мен депозиттер ашу;
- Сіздің шоттарыңыз ішіндегі банктік аударымдар;
- «Жылдам» (шот ашуды қажет етпейтін) аударымдар,
- несиелер бойынша ағымдағы төлемдерді жүзеге асыру;
- Коммуналдық қызметтерге ақы төлеу, интернет, ұялы байланыс және т.б.
Оларды өңдеу серіктес банктердің мереке күндеріндегі жұмыс уақытына сәйкес жүзеге асырылатындығын есте ұстаған жөн, яғни сіздің шотыңыздан қаражаттың дебеттелуі мен алушыға ақшаны есептеудің арасындағы уақыт аралығы сөзсіз болады. Мәмілелерді қаңтардың бірінші жұмыс күнінен бұрын жасауға болатындығына сенуге болады (кейбір операциялар күту кезеңінде жүзеге асырылады), бірақ бұл үміттің қажеті жоқ.
Қаңтардың бірінші жұмыс күнінде ғана жүзеге асырылатын операциялар:
- Барлық сыртқы аударымдар (рубльде де, шетел валютасында да) басқа банктерде ашылған шоттарға;
- Банк клиенттері басқа тұлғалардың шоттарына жіберген банкішілік және салааралық аударымдар;
- төлем тапсырмалары бойынша заңды тұлғалардың міндеттемелерін орындау, сондай-ақ жиналған қолма-қол ақшаны несиелеу.
Жаңа жылдық мерекелер кезінде қажетті қаржылық операцияларды несиелік мекемелердің «кезекші» бөлімшелерінде, қашықтағы банкинг арқылы, банкоматтар мен төлем терминалдары арқылы жүзеге асыруға болады. Егер онлайн-сатып алулар, онлайн-аударымдар, эквайрингтер тұрақты режимде жүргізілсе, онда қызметтерге ақы төлеу және төлемдерді несиелеу әдеттегі күнделіктіге қарағанда біршама өзгеше.
Банк кеңселеріндегі қызмет
Банк бөлімшелерінің кезекшілік режимі әр түрлі әдіспен анықталады. Бұл филиалдың орналасуы мен жүктеме дәрежесіне байланысты. Уақыт мекеменің сенбі немесе жексенбіде жұмыс істеу жоспарына байланысты белгіленеді. Жаңа жылдық мерекелер кезінде жеке клиенттерге қызмет көрсету кестесі туралы толық ақпаратты ұйымның қолдау қызметіне, банктің веб-сайтына немесе мобильді қосымшадан алуға болады.
Әдетте, Жаңа жыл күндері кезекші банктердің кеңселерінде келушілер аз болады және тыныш жағдайда қаржылық операцияларды жүзеге асыруға болады. Бірақ кассалық қызметтердің тізімі шектеулі. Сен істе аласың:
- шот немесе депозит ашу;
- шотқа ақша салыңыз немесе алыңыз (бірақ үлкен көлемде проблемалар болуы мүмкін);
- жедел аударым беру (Western Union, Unistream, Contact, Zolotaya Korona және т.б.);
- Айырбастау валютасы.
Жаңа жыл күндері валюта сатып алу немесе сату қажет болса, абай болу керек. Айырбас тиімсіз болып шығуы мүмкін, өйткені тариф жаңа жылға дейінгі соңғы жұмыс күні белгіленеді және бүкіл демалыс кезеңіне қолданылады, демек, ол қазіргі баға белгілеулерді ескермейді.
Банкоматтар мен төлем терминалдары
Банкоматтық желілердің техникалық қызметтері олардың үздіксіз бақылауын жүзеге асыра отырып, тәулік бойы жұмыс істейді. Банкоматтардағы ең көп жүктеме Жаңа жыл алдындағы аптаға келеді, содан кейін қаңтардың ортасына дейін төмендеу байқалады. Осы ырғақты ескере отырып, құрылғылар банкноталармен «күшейтіледі».
Мереке күндері қолма-қол ақшаны қабылдау функциясы бар банкоматтарда барлық қалыпты операциялар мүмкін. Шоттан қаражат алу және карталарды толтыру, несиелер бойынша ай сайынғы төлемдер мен әр түрлі қызметтерге ақы төлеу тәулік бойы жүзеге асырылады. Егер жұмыс күндері ақшаны қолма-қол ақшамен (мысалы, жалақы, зейнетақы немесе басқа қаражатты алу) проблемалар туындамаса, онда шотты толтыру кезінде немесе несие бойынша төлемдер жасау кезінде қиындықтар туындауы мүмкін. Шоттарға немесе карталарға қаражат аудару бірнеше күнге немесе одан да көп уақытты алуы мүмкін. Сонымен қатар, SMS-хабарлама қызметтерінде кідірістер мен үзілістер болуы мүмкін.
Интернет-банкинг
Жаңа жылдық мерекелер кезінде транзакциялардың көпшілігі мобильді қосымшада немесе Интернет-банкте жасалуы мүмкін. Бірақ кейбір онлайн қызметтер қол жетімді болмауы мүмкін, өйткені дәл осы уақытта банктер қашықтан қызмет көрсету жүйесін жаңартуды жоспарлайды.
Егер сіздің банктегі технологиялық платформаны қаңтарда жаңарту жүзеге асырылмаса, онда жүйенің барлық функциялары мен мүмкіндіктеріне қол жетімділік қалады. Алайда шектеулер болады, олар транзакциялардың уақытына байланысты. Заңды тұлғаларға арналған банк-клиент жүйелері қалыпты жағдайда жұмыс істейді, бірақ төлемдер тек жаңа жылдың бірінші жұмыс күнінде төленеді, өйткені мереке күндері жұмыс істемейді. Жеке тұлғалар үшін шектеу банкоматтарда немесе кассалар арқылы операциялар жасау кезіндегідей. Банктік деректемелер бойынша Ресей Федерациясындағы басқа банктердің шоттарына онлайн аударымдар, валюта айырбастау, мерзімді депозиттер қол жетімді емес. Банк ішіндегі аударымдармен тікелей байланысты (бір шоттан екінші шотқа қаражат жіберу) қатысты іс-әрекеттер жаңа жылдың бірінші жұмыс күнінен ерте жасалуы мүмкін, бірақ бұған үміттенбеу керек. Барлық басқа операциялар (мысалы, карта нөмірі бойынша аударымдар, қызметтерге ақы төлеу және т.б.) әдеттегідей жүзеге асырылады, бірақ алушыға қаражат аудару жаңа жылдың бірінші жұмыс күнімен байланысты болуы керек.
Практика көрсеткендей, мереке күндері Интернеттегі қылмыстың өршуіне байланысты, оның ішінде хакерлердің онлайн-банктерге мүмкін шабуылдары. Алаяқтардың арсеналына әлеуметтік инженерия, DDoS шабуылдары, қандай да бір қосымшаның атын жамылып зиянды бағдарламаларды қолдану және т.б. Бірақ фишингтік шабуылдар жиі қолданылады. Сондықтан сіз өзіңізді бейтаныс мекен-жайдан келген және банктің интерфейсіне еліктейтін сілтемелері бар хаттарды ашпай-ақ қорғай аласыз. Демалыс күндері банктер клиенттермен ақпараттық жұмыс жүргізбейді. Қолдау қызметі тәулік бойы жұмыс істейді, оның көмегімен карталарды пайдалану және RBS жүйелерінің жұмысына қатысты мәселелер бойынша қажетті ақпарат алуға болады.
