Тауар сатушы мен оны сатып алушының арасындағы қатынас Ресей Федерациясының Азаматтық кодексімен және «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңмен реттеледі. Алайда, бұл заңда сатып алушының ғана емес, сонымен қатар кейбір жағдайларда тауарларды қайтарудан бас тартуға мүмкіндігі бар сатушының құқықтары да қарастырылған.
Нұсқаулық
1-қадам
Сапалы тауарларды қайтару шарты тауарларды сатып алған күнді есептемегенде 14 күндік мерзімге сәйкес келуі болып табылады. Бірақ мұнда «ұнатпады» немесе «оның пікірін өзгертті» сияқты себептер жұмыс істемейді. Заңға сәйкес, сіз сатып алушыға мөлшері, стилі, өлшемдері немесе конфигурациясы бойынша сәйкес келмеген тауарларды айырбастауыңыз керек. Мәселен, мысалы, дүкенде басқа өлшемдегі бірдей өнім болса, сіз төленген ақшаны қайтарудан бас тартуыңыз мүмкін.
2-қадам
Өнерге сәйкес, қайтаруға қатысты теріс шешім үшін. Заңның 25-тармағында қайтарылған өнімнің немесе оның түпнұсқалық орамының презентациясы бұзылуы мүмкін. Тауар пайдаланылған жағдайда, зауытта жапсырмалар мен мөрлер болмаса, сіз сатып алушының тауарды қайтару туралы өтінішін қанағаттандыра алмайсыз.
3-қадам
Сонымен қатар, ешқандай жолмен қайтаруға немесе айырбастауға болмайтын сапалы тауарлардың тізімі бар. Оның құрамына жеке гигиена заттарынан, зығыр матадан, дәрі-дәрмектерден және тағы басқа техникалық күрделі тұрмыстық тауарлардың кейбір түрлері кіреді. Бұл кепілдік мерзімі белгіленгендер. Егер сатып алушы өнімді пайдалану мүмкін еместігін дәлелдей алса және оны жөндеу жұмыс істеген жылы барлығы 30 күннен асса, ақшаны қайтаруыңыз керек.
4-қадам
Оқу өнері. Заңның 18 және 19-тармақтарында сіз өнімнің ақаулығы анықталған кезде тұтынушының құқықтарымен және осы құқықтарды талап етуге болатын кезеңдермен танысасыз. Мұндай мерзімдердің елеулі бұзылуы тауарларды қайтарудан бас тартудың заңды құқығы бола алады.
5-қадам
Егер сіз өнімді пайдалану немесе күту ережелері бұзылған болса, сатып алушының талаптарын қанағаттандырусыз қалдыруға болады. Мысалы, киім жуылды, ал тек химиялық тазалау ұсынылды.
