Клиент сіздің дүкеннен өнімді сатып алуы үшін бірқатар ережелерді сақтау қажет. Әрине, дүкеннің тиімді орналасуы, клиенттер үшін ыңғайлы жұмыс уақыты және тауарлардың кең ассортименті маңызды рөл атқарады. Егер сату бойынша кеңес берушілер сатып алушының қажеттіліктерін қалай анықтайтынын, оны сіздің дүкеніңіздің қызметтерін пайдалануға қалай сендіретіндігіңізді білмесе, бұл барлық оң факторларды жоюға болады. Олардың жұмысы сәйкесінше тиімді болмайды, ал сіз аз пайда табасыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Келіңіздер, нақты мысалды қарастырайық. Бір адам жиһаз дүкеніне келіп, қабырға жиынтығын алғысы келеді делік. Сауда көмекшісі әлеуетті клиенттің көңілінен шығуы үшін және дәл осы дүкенде қабырға сатып алуы немесе тапсырыс беруі үшін қалай әрекет етуі керек? Клиентке оны не қызықтырады деген сұрақпен бірден жүгінуге болмайды. Алдымен кейбір сатып алушылар ассортиментпен, ассортимент пен бағалар туралы түсінік алу үшін ұсынылған үлгілерді қарастырғысы келеді. Әр нәрсені өздігінен жіберу де ақылға қонымды емес.
2-қадам
Біраз күте тұрыңыз, содан кейін тыныш, сыпайы түрде: «Сіз бірдеңе қызықтырасыз ба? Мен көмектесе аламын ба?»
3-қадам
Оған гарнитура қажет екенін естігенде, бірнеше қосымша сұрақтар қойыңыз. Алдымен жиһаз жиынтығында қандай өлшемдер болуы керек (кем дегенде шамамен) сұраңыз. Сатып алушы қабырғаға қандай қабырға салғысы келеді? Қонақ бөлмеге гарнитураны таңдау бір басқа, мысалы, питомник үшін.
4-қадам
Тұтынушы қонақ бөлмесі үшін гарнитура қажет дейді. Содан кейін сатушы бұл бөлменің пішіні мен ауданы қандай екенін, клиент гарнитураны бұрышпен, екі іргелес қабырға бойымен немесе тек бір қабырға бойымен орналастырғысы келетінін сұрауы керек. Өте маңызды түсініктеме: жиһаз бұрыштық шкафты қамтуы керек немесе қажет емес.
5-қадам
Гарнитураның өлшемдері мен орналасуын анықтағаннан кейін, сіз егжей-тегжейлі анықтай аласыз. Егер қабырға бір уақытта кітапхана ретінде қызмет етуі керек болса, сіз әлеуетті клиентке гарнитураны ұсынғаныңыз жөн, мұнда ағаш сөрелері берік сөрелер бар. Олардың әйнек есіктермен жабылғаны жөн. Егер қабырға қонақ бөлмесін безендіретін сияқты функционалды рөл атқармаса, сатып алушының назарын талғампаз гарнитураларға аударыңыз, декор элементтері, әдемі есік тұтқалары және т.б.
6-қадам
Осылайша, сатушы сатып алушының қажеттіліктерін анықтауы мүмкін. Оның дәл осы дүкенде сатып алу мүмкіндігі өте жақсы болады.
