Көптеген адамдар банктен кем дегенде бір рет қоңырау шалады, оларға несие немесе несие картасы бойынша тиімді шарттар ұсынылады. Әрине? кейбір клиенттер үшін мұндай қоңырау уақытылы болуы мүмкін және маңызды мәселені шешуге көмектеседі. Бірақ көптеген адамдар бір ғана нәрсені қалайды - бұл әңгімені тез аяқтау.
Мәселе мынада, сіз әңгімені тез ғана емес, сонымен қатар сыпайы түрде аяқтағыңыз келеді. Сондықтан, әдетте, клиент алдымен операторды тыңдайды, содан кейін ол бұл ұсынысқа қызықпайтынын айтады. Оператор сату сәтті өтуі үшін клиенттің қарсылығын әзірлеуге міндетті. Клиенттің қарсылықтары (яғни сіздің) әртүрлі болуы мүмкін:
- Маған бұл қажет емес
- Менің ақшам жеткілікті
- Менің сіздің банкте салымым бар, маған несиелік ұсыныстар не үшін керек
- Менде басқа банктен несие (немесе несие картасы) бар
- Мен жұмыс істемеймін
- Мен декреттік демалыстамын
- Барлық қаржылық мәселелерді жұбайы және т.б. шешеді.
Барлық осындай қарсылықтарға маман клиентті өз жағына көндіруге жауап береді. Бірақ факт, мұндай сәттерде адам тітіркенуді немесе тіпті ашулануды бастайды. Біреу мұның бәрі оған қызық емес деп тағы айта бастайды, біреу оператормен дауласа бастайды, әркім өзінше әрекет етеді. Оператор - бұл өзінің тікелей, жұмыс міндеттерін орындайтын адам. Онымен сөз таластырудың қажеті жоқ.
Барлық банктер өздерінің болашақ қарыз алушыларына әртүрлі талап қояды. Бір банкте сізге тек төлқұжат қажет, ал екіншісінде сізде бірнеше құжаттар бар. Егер сіз осы әңгімені уақытты жоғалтпау үшін аяқтағыңыз келсе, бірнеше тәсіл бар (банкке қарамастан):
- Бұл сіз емессіз. Әңгіме басында оператор өзінің клиентпен сөйлесіп тұрғанына көз жеткізуі керек. Сондықтан, егер сізден: «Сәлеметсіз бе, бұл Валерий Михайлович / Лидия Петровна ма?» Деп сұралса, батыл түрде олай емес деп жауап беріңіз. Бұл жағдайда маман сізбен қоштасады.
- Паспорт жоқ. Егер сіз ұсынысты тыңдаған болсаңыз, бірақ ол сізді қызықтырмаса, паспортты жақында жоғалттым деп айта аласыз. Кез-келген жағдайда, бұл құжатсыз сіз несие картасын немесе несие ала алмайсыз. Сізге, ең алдымен, ұсыныс жарамды болған кезде, банкке хабарласуға болатындығы айтылады. Әңгіме аяқталады.
- Енді маған ұсыныстармен қоңырау шалмаңыз. Егер сіз басында сізден ұсыныс түскенін естіген болсаңыз, онда оларға мұндай ұсыныстармен қайта қоңырау шалмауын айтыңыз. Яғни, сіз қандай да бір ұсынысқа қызығушылық танытпайтыныңызды анық білдіресіз. Әдетте маман кешірім сұрайды және қоштасады. Бірақ, егер оператор қайтадан әрекет жасаса, сіз ондай қоңыраулар әлі де болса шағым түсіремін деп айта аласыз. Бірде-бір өзін-өзі құрметтейтін банк осындай қоңырауларға байланысты клиенттен бас тартқысы келмейді.
Басқа әдістер соншалықты тиімді болмауы мүмкін. Мысалы, сіздің жұмыссыз екендігіңіз. Несиелік картаға жүгінген кезде бұл әрқашан маңызды емес, сондықтан әңгіме жалғасуы мүмкін. Әңгімені дұрыс аяқтаудың үш тәсілінің бірін таңдаңыз.
