Сатушы мен сатып алушы арасындағы қарым-қатынас «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңмен реттеледі, оған сәйкес кез-келген өнімді қайтаруға құқығыңыз бар. Тұтынушы ретінде сіз толық заңды құқықтарыңызды пайдалану үшін сатып алғаныңыз үшін ақшаны қалай қайтаруға болатындығын білуіңіз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Сіз ақаулы және сапалы тауарларды да қайтара аласыз. Екінші жағдайда, тек шектеу болады, бұл техникалық күрделі өнімнің айырбастауға немесе қайтаруға болмайтын азық-түлік емес тауарлардың No55 тізімінде көрсетілген. Олардың қатарына тұрмыстық электр құралдары, фото және видео жабдықтар, электронды ойыншықтар және т.б. жатады. Егер мұндай тауарларда елеулі ақаулар болмаса, сіз оларды тек кепілдік бойынша жөндей аласыз.
2-қадам
Алайда, егер техникалық күрделі өнімде елеулі техникалық ақаулар болса және ол өз функцияларын орындамаса, жалпы 30 күннен астам кепілдік жөндеуден өтсе, сіз дүкен директорына өтініш жазу арқылы оған ақшаңызды қайтара аласыз.
3-қадам
Көрсетілген тізімге енбеген қалған сапалы тауарлар, сіз сатушыға сізге ұнайтындығыңыздан емес, бірнеше себептер бойынша: өлшемдеріне, стиліне, түстеріне немесе жабдықтарына сәйкес келмеуіне байланысты оралуға болады. Заңға сәйкес, сатушы бұл жағдайда өнімді қолайлы түрімен ауыстырып, оның құнын қайта есептеуі керек. Егер сізге ауыстыруға ұсынылған модельдер сәйкес келмеген жағдайда, ақша сізге қайтарылуы керек.
4-қадам
Артқа сәйкес сәйкессіз сапа үшін ақшаны қайтару керек. 4 заң Онда сатушы сатып алушыны тек сапалы тауарлармен қамтамасыз етуге міндетті делінген. Дәл осы мақаланы дүкен директорының атына ақшаңызды қайтару туралы өтініш жазған кезде сілтеме жасауыңыз керек.
5-қадам
Өнердің ережелеріне негізделген ұялы телефондар туралы бөлек айту керек. Заңның 18-бөлігі техникалық жағынан күрделі өнім емес. Сіз кепілдік мерзімі ішінде ауыстыруды, бағасы мен сапасы бойынша ұқсас модель болмаған кезде және ақшаны қайтаруды талап етуге құқығыңыз бар. Телефондар үшін бұл 2 жыл. Жұмыс кезінде ғана анықталатын жасырын ақаулар болса да, телефонға бөгде бағдарламалық жасақтаманы жүктемеген болсаңыз, оны сатып алған дүкеннен қайтаруды сұраңыз.
