Сіз өнімді сатып алдыңыз, бірақ үйде оның мөлшері мен түсіне сәйкес келмейтіні анықталды. Мүмкін, сіз жай ғана дүкен арбауына берілмеген шығарсыз, енді сіз сатып алынған заттың артық екенін түсінесіз. Бұл жағдайда не істеу керек және ақшаны қайтарып алу мүмкін бе?
Бұл қажетті
- - «Тұтынушылардың құқықтары туралы» Заңды білу,
- - сенімділік.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер бәрі сатып алынған затқа сәйкес болса, сіз оны сатып алған күннен бастап 14 күн ішінде қайтара аласыз, егер ол қайтарылмайтын заттар тізімінде болмаса. Сонымен қатар, барлық жапсырмалар мен пломбалар өз орнында болуы керек, орамы бүтін, сатып алынған затта пайдалану іздері болмауы керек. Сату түбіртегінің болмауы сатып алушыны қайтару туралы өтініш беру мүмкіндігінен айырмайды. Бірақ бұл жағдайда бәрі сатушыға байланысты - ол сізді жарты жолда кездестіреді ме, жоқ па - оны заң бұған міндеттемейді.
2-қадам
Назар аударыңыз, егер заң өлшемдерге, стильге, өлшемдерге, түске, конфигурацияға сәйкес келмесе, тауарларды ұқсас тауарға айырбастауға қатысты. Тек байланысқан күні дүкенде ауыстыруға жарамды тауар болмаса, ақша сатып алушыға қайтарылады. Яғни, егер сіз сатып алынған аяқ киімнің ақшасын қайтарғыңыз келсе, өтініште олар сіздің өлшеміңізге сәйкес келмегенін көрсетпеуіңіз керек.
3-қадам
Ірі желілік дүкендерде, әдетте, тауарларды қайтару кезінде қиындықтар болмайды - сол жерге паспортпен келіп, өтінішті сол жерде толтыру жеткілікті. Ақша сізге үш күн ішінде қайтарылуы керек.
4-қадам
Шағын дүкендерге қатысты жағдай басқаша болуы мүмкін. Егер дүкен қызметкерлері сізден бас тартқан болса, сатушының аты-жөнін, дүкеннің атын және оның мекен-жайын, төлқұжат деректерін, мекен-жайы мен телефон нөмірін көрсете отырып, тауарды қайтару туралы екі данада өтініш жазыңыз. Сіздің өтінішіңізде сіз сілтеме жасап отырған «Тұтынушылар құқығы туралы» заңның баптарының атауларын көрсетіңіз. Өтінішті қабылдаған дүкен қызметкері оған күнін көрсете отырып қол қоюы керек. Қол қойылған бір дананы өзіңіз үшін сақтаңыз. Сондай-ақ, өтінішті электрондық пошта арқылы көшіруге болады - оны әдетте дүкен әкімшілігі оқиды.
5-қадам
Әдетте, бұл әрекеттер сіздің ниетіңіздің маңыздылығына бәрін сендіру үшін жеткілікті. Егер бас тартудың дәлелді себептері болмаса, сіздің талаптарыңыз қанағаттандырылады. Әйтпесе, сіз өз қалаңыздың тұтынушылар құқығын қорғау қоғамына хабарласуыңызға болады.
6-қадам
Бірақ егер интернет арқылы сатып алынған өнім сіз ойлағаннан мүлдем өзгеше болып шықса және сізге бұл мүлдем ұнамаса ше? Егер бұл сізге тапсырыс бойынша жасалған зат болмаса, оны алғаннан кейін жеті күн ішінде дүкенге қайтаруға құқығыңыз бар. Орамы мен жапсырмалары бүтін болуы керек. Сатушы сізге ақшаны талап еткен күннен бастап он күн ішінде қайтарып беруге міндетті. Бұл жағдайда, егер сатушымен сіздің келісіміңізде өзгеше көрсетілмесе, тауарды сатушыға жеткізу шығындарын сіз көтересіз.
