Raiffeisenbank филиалдарының желісі кең дамыған, кем дегенде 200 кеңсе Ресейде орналасқан. Алайда, егер сізде күтпеген жерден сұрақтар туындаса, соның ішінде жедел сұрақтар, мысалы, картаны жабу туралы болса, онда тегін сенім телефоны жұмыс істейді.
Raiffeisenbank қолдау қызметінің артықшылығы - филиалға барарда уақытты жоғалтпастан, кез-келген мәселені телефон арқылы шешуге болады. Raiffeisenbank ақысыз сенім телефоны үшін екі телефон нөмірі бар: 8 800 700 91 00 немесе 8 800 200 91 00. Мұнда сіз жақын банкоматтар мен филиалдар туралы біле аласыз, несие алу мәселесін шешіп, телефон туралы ақпаратты біле аласыз. банк өнімдері.
Қоңыраулар кез-келген аймаққа қалалық немесе ұялы телефоннан тегін. Нөмірді тергеннен кейін, пайдаланушы жауап беру машинасының дауысын естиді. Әрі қарай, хабарламаларды тыңдағаннан кейін сіз барлық сұрақтарға жауап беретін банк қызметкеріне бара аласыз. Raiffeisenbank сенім телефонына қоңыраулар тәулік бойы үзіліссіз және демалыссыз қабылданады. 8 800 700 17 17 ақысыз нөмірі бар банк карточкаларын ұстаушылар үшін бөлек байланыс орталығы бар.
Банктің меншікті жедел желілері Ресейдің аймақтарында да жұмыс істейді. Мысалы, (495) 721-91-00 - Мәскеу; (812) 334 - 43 - 43 - Санкт-Петербург; (473) 261 - 96 - 19 - Воронеж; (4722) 58 - 60 - 70 - Белгород; (343) 378 - 70 - 03 - Екатеринбург; (471) 239 - 51 - 60 - Курск және басқалары. Телефон нөмірлерінің толық тізімін банктің сайтында табуға болады. Егер қоңырау аймақаралық болса, онда ұялы байланыс операторының тарифіне сәйкес шоттан қаражатты есептен шығаруға болады.
Жауапты күтудің орташа уақыты - шамамен 3 минут. Жұмыс күндері, стандартты жұмыс уақытында таңғы 9: 00-ден 18: 00-ге дейін күту уақыты 10 минутқа дейін артуы мүмкін.
Raiffeisenbank байланыс орталығына қоңырау шалу арқылы пайдаланушы автоинформерді естиді, ол телефондағы нөмірлік пернелер арқылы белгілі бір санатты таңдауды ұсынады:
0 кілті үшінші тұлғаларға қайта қаржыландыру санатына сәйкес келеді. Банк қызметкері диалог режимінде кеңес береді.
1 пернесін пайдаланып, сіз картаны лезде блоктап, Raiffeisen-Connect қызметіне кіре аласыз. Егер клиент Ресейден тыс жерде болса, бірақ банк операторымен байланысқысы келсе, онда ол дауыстық мәзірдегі осы батырманы басып, содан кейін жүйенің нұсқауларын орындауы керек.
Болашақ банк клиенттері үшін кілт 2: заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер. Мұнда сіз заңды тұлғаларға несие беру, есеп айырысу-кассалық қызмет, есепшоттар ашу және басқа да бизнесті бастау кезінде қажет сұрақтарға жауап ала аласыз.
Байланыстың балама көзі.
Raiffeisenbank өз клиенттері мен пайдаланушыларына бірнеше балама байланыс опцияларын ұсынады. Банктің веб-сайтында оң жақ жоғарғы бұрышында телефон тұтқасы түріндегі ыңғайлы қойынды бар. Оны басу және ыңғайлы байланыс түрін таңдау жеткілікті:
- Тікелей сайттан қоңырауға тапсырыс беру;
- Кешіктірілген уақытпен қоңырау шалу (қоңырау қабылдау үшін ыңғайлы уақытты таңдауға болады);
- Веб-сайт арқылы банк қызметкерімен онлайн-чат;
- Электрондық пошта арқылы мәтіндік хабарлама жіберуге арналған кері байланыс нысаны;
- Әлеуметтік желілер арқылы байланыс (ВКонтакте, жеделхат).
