Дүкендерде сатылатын тауарлардың барлығы бірдей сапалы емес. Егер дәл осындай жағдайға тап болсаңыз, оны қайтарып, төлеген ақшаңызды қайтарып алуыңыз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз сатып алған өнім заңнамада көзделген міндетті талаптарға сәйкес келмесе, сіз ақшаны қайтаруды талап етуге құқығыңыз бар, бірақ сатып алуды жарамдылық мерзімі немесе кепілдік мерзімі ішінде қайтаруыңыз керек. Егер осы уақыттан кейін тауарлардың ақаулары анықталса, сіз ақшаны қайтаруды талап ете аласыз, бірақ тауарлар сізге келгенге дейін бүлінгенін дәлелдеуіңіз керек.
2-қадам
Ақаулы тауарларды қайтару кезінде сатушының сіздің ақшаңызды қайтаруға да, балама нұсқалар ұсынуға да құқығы бар екенін ұмытпаңыз. Мысалы, сіз ақаулы өнімді өзіңізде сақтап, оған жұмсалған ақшаның бір бөлігін ғана ала аласыз немесе сатушы бүлінген затты жаңасына ауыстыра алады.
3-қадам
Кейбір жағдайларда сатушылар ақшаны қайтарудан бас тартады, себебі сатып алушының қолхаты жоқ. Бұл себеп заңнамалық деңгейде ақшаны қайтарудан бас тартуға негіз бола алмайтынын ұмытпаңыз. Сіз сатып алудың достарыңыз бен таныстарыңыздың айғақтарымен жасалғандығын растай аласыз.
4-қадам
Егер сіз техникалық күрделі өнімді қайтаратын болсаңыз, оны сатып алған күннен бастап 15 күн ішінде беруіңіз керек. Осы кезеңнен кейін мұндай өнімді елеулі ақаулық тапқан жағдайда немесе оны ақаулықтарды жою салдарынан бір ай бойы қолдана алмасаңыз ғана қайтару мүмкін болады. Ұялы телефондар мен гаджеттер техникалық жағынан күрделі өнім емес екенін ұмытпаңыз.
5-қадам
Сатушы талапты алғаннан кейін 10 күннен кейін сізге ақшаны қайтаруы керек. Егер ол мұны жасамаса, қайтару сомасына тауарлардың жалпы құнынан күн сайын 1% айыппұл салынады. Егер сатушы ақшаны қайтарғысы келмесе және тауар сізден бүлінген деп мәлімдесе, сапа сараптамасын сұраңыз.
6-қадам
Егер тауардың сапасына сараптама жасау тауардың сатушының кінәсінен болғанын анықтаған болса, бірақ ол сізге ақшаны қайтарудан бас тартса, талап арыз беріңіз. Тауардың сапасыз күйі туралы мәлімдеме жазып, оған сату және қолма-қол ақшалар түбіртектерінің көшірмелерін, сондай-ақ кепілдік талонын қоса тіркеп, содан кейін дүкен менеджеріне хабарлама жіберіп, тапсырыс хатпен жіберіңіз. Хат жіберген кезде, тіркемелердің тізімдемесі жасалғанына көз жеткізіңіз.
7-қадам
Сапасыз өнім үшін ақшаны қайтарудың ең тиімді әдісі - сотқа жүгіну. Сонымен бірге, сіздің талаптарыңызды уақытында орындамағаны үшін тұрақсыздық айыбын төлеуді, моральдық өтемақы төлеуді, сондай-ақ адвокат қызметіне кеткен шығындарыңызды өтеуді талап етуге толық құқығыңыз бар.
