Ұялы телефондағы нөлдік теңгерім жағымсыз тосын сый болады. Ақша қайда кетті - ол есептен шығарылды, бірақ белгісіз нәрсе үшін. Ұялы байланыс операторлары есте сақтау қиын көптеген тест қызметтерін қосады, ал бос кезең тез аяқталады. Сіз ақшаны қайтара аласыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Дебеттеудің себебін анықтаңыз. Ақшаның қашан және не үшін есептен шығарылғанын нақты түсіну үшін қаражат есептен шығарылған кезеңдегі қоңыраулардың егжей-тегжейін сұрау қажет. Мұны жасауға болады: ұялы байланыс операторының салонында, сол жерде жеке өзі пайда болғанда; ұялы байланыс операторының call-орталығына қоңырау шалу арқылы; дербес шотыңыз арқылы.
2-қадам
Ақшаны қайтару туралы талап қою. Бастау үшін ұялы байланыс операторының байланыс орталығына қоңырау шалыңыз. Әдетте шағымды қарау үшін қалдыру жеткілікті - белгілі бір уақыт ішінде мәселенің шешілуі туралы хабарлама келеді немесе есептен шығарылған сома шотқа қайтарылады.
3-қадам
Егер іс ауызша шағым беру сатысында шешілмесе, шағымды жазбаша түрде беріңіз. Мұндай жағдайларда тұтынушылардың құқықтарын және сот тәжірибесін қорғау туралы заңдарды зерделеген жөн. Талап арызда баптарға сілтеме жасаңыз, сонымен бірге өтініш берушінің пайдасына шығарылған сот шешімдерінің бірін басып шығарып, талап арызға қоса берген жөн. Шағымның мәтінінде сіз бұл шағымды соттан тыс бітімге келу әрекеті ретінде қарастырғаныңызды көрсетуіңіз керек. Операторға шағым берумен бір уақытта сайттарға (Pravorub немесе Pravogolos) шолулар мен шағымдарды орналастырыңыз. Сіздің шағымыңызды қарастыратын кәсіпқойлар сізді заңды түрде білетін адам екеніңізді және бас тартқыңыз келмейтінін көреді, мүмкін сіздің шешіміңізге шешім шығар. Егер бұл нәтиже бермесе, оны жасай беріңіз.
4-қадам
Әрі қарай, прокуратураға және тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамына өтініш беріңіз, операторға сіздің ниетіңіз туралы ескертіңіз. Өтінімді электронды түрде тиісті интернет-қабылдауға жіберуге болады. Мекен-жайын Интернеттен табуға болады. Әдетте, ақша ауызша немесе жазбаша шағым беру кезеңінде қайтарылады, ол прокуратураға сирек келеді. Ерекше жағдайларда оператор сақтай алады, содан кейін сотқа батыл жүгінеді.
