Сапасы жеткіліксіз, неғұрлым қарапайым - ақаулы тауарларды қайтару кезінде сатушы сатып алушыға ақшаны Art-да көрсетілгендей етіп қайтаруға міндетті. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңның 18-бабы. Заң сонымен қатар күмән туындаған жағдайда сатушының тәуелсіз сараптама үшін ақы төлеуге және сатып алушының кінәсінен тауардың бүлінгендігіне көз жеткізуге мүмкіндік береді. Сатып алушы тәуелсіз сараптама тағайындай алады, егер ол дұрыс болса, сатушыдан тауардың құны үшін ғана емес, тәуелсіз сараптама үшін де ақшаны қайтарып алуы керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіздің ақаулы өнімге ақша төлеу туралы өтінішіңізбен алғашқы өтінішіңіз қабылданбаса және оған сараптама жүргізу ұсынылса, сіз сатушы жүргізетін сараптаманың дұрыстығына күмәндансаңыз, оны өзіңіз тапсырыс бере аласыз. Тәуелсіз сараптама құны әдетте тауар бағасының 10% құрайды. Егер сіз ақаулы болып шыққан қымбат затты сатып алған болсаңыз, онда сараптамалық бағалау сізге бір тиынға тұруы мүмкін. Сіз жұмсалған барлық ақшаны қайтаруыңыз керек.
2-қадам
Өнімнің өндірістік ақаулығы ресми түрде құжатталған кезде, өнімге төленген ақшаны қайтару және тәуелсіз сараптама үшін қайта өтініш жазыңыз. Өнердің 1-тармағына жүгініңіз. Сатушы оны іске асыруға кеткен шығындарды толығымен өтеуге міндетті делінген заңның 18-тармағы.
3-қадам
Өтінімді өнім сатып алынған сауда компаниясының мекен-жайына жіберіңіз. Сараптама қорытындысының көшірмесін жасаңыз және төлем түбіртегінің көшірмесімен бірге өтінішке түпнұсқасын қоса беріңіз. Жағдайлардың басым көпшілігінде сатып алушылардың қателіктері аяқталады, ал сатушы олардың талаптарын толығымен қанағаттандырады.
4-қадам
Бұл болмаған кезде және сіздің талаптарыңыз қанағаттандырылмаған кезде, сотқа қаражат өндіріп алу туралы талап арызбен жүгініңіз. Сіз бұл процедураға көп уақыт жұмсайсыз, бірақ бұл оған тұрарлық болады - сыйақы мөлшері бастапқыда жарияланған төлемдер сомасына да қосылады. Және бұл мерзімі өткен әр күн үшін жалпы соманың 1% құрайды. Бірақ бұл бәрі емес: өнерге сәйкес. Заңның 23-тармағында соттан сізге келтірілген моральдық зиянды өтеуді сұрай аласыз. Оның мәні талап ету сомасынан асып кетуі мүмкін.
5-қадам
Егер сіз сотқа жүгінсеңіз, тұтынушы ретінде сіз төлем жасамайсыз. Өз қалауыңыз бойынша кез-келген сотты таңдаңыз, сіздің құқығыңыз Өнерде бекітілген. Заңның 17. Егер сіз сотқа өзіңіздің кінәсіз екеніңіздің барлық қажетті дәлелдерін ұсынған болсаңыз, онда сіз істі жеңіп шығуға толық мүмкіндігіңіз бар.
