Россельхозбанк өз клиенттері үшін ыңғайлы қызметті - байланыс орталығын ашты. Банк өнімдерінің барлық түрлері туралы кез-келген анықтамалық ақпарат, сондай-ақ туындаған проблемаларға жеке жауап, клиент ақысыз сенім телефонына қоңырау шалу арқылы ала алады.
Россельхозбанк - Ресейдегі ең ірі 30 банктің бірі. Банк өнімдері мен қызметтері саласындағы көмекшілердің бірі - ақысыз сенім телефоны. Ол демалыссыз және үзіліссіз тәулік бойы жұмыс істейді.
Кәсіптік кеңес ала алатын жалпы көп арналы телефон: 8800-200-02-90. Қандай телефон нөмірінен болғанына қарамастан қоңырау тегін болады: қалалық немесе ұялы байланыс. Бұл нөмір банктік қызметтердің әлеуетті пайдаланушылары үшін кең таралған.
Банк клиенттеріне ыңғайлы болу үшін тағы бір сенім телефоны жұмыс істейді: 8800-200-60-99. Ол Ресей ауылшаруашылық банкінің дебеттік және несиелік карталарын ұстаушылар операторымен жылдам байланыс орнатуға арналған. Егер клиент Ресейден тыс жерде болса және банктік көмекке мұқтаж болса, ол +7 (495) 651-60-99 нөміріне қоңырау шала алады. Россельхозбанк сонымен қатар Мәскеу мен Мәскеу облысындағы клиенттер үшін екі сенім телефонын бөлді: +7 (495) 777-11-00 және +7 (495) 787-77-87.
Банк операторымен байланыс үшін күтудің орташа уақыты бес минутқа дейін өзгереді. Алайда банк жұмыс уақытында (жұмыс күндері сағат 09: 00-ден 18: 00-ге дейін) күту уақыты 15 минутқа дейін ұлғаюы мүмкін екенін ескертеді. Сонымен бірге, «телефонға ілінбеу» үшін клиент жауап алу үшін күту режимінде «1» санын баса алады және ол оператор босай салысымен оны қайта шақырады.
Сенім телефонының негізгі мәзірі
Rosselhozbank сенім телефонының нөмірін тергеннен кейін жауап беру машинасы пайда болады, ол тон режимінде белгілі бір нөмірді теру арқылы қызықтыратын бөлімді таңдауды ұсынады:
1 - банк картасын жедел түрде бұғаттау (мысалы, ұрлау, жоғалту және т.б.)
2 - қазіргі уақытта Россельхозбанктің қазіргі арнайы ұсыныстары мен акциялары (мысалы, несиелер бойынша маусымдық ұсыныстар, несие берудің ерекше шарттары және т.б.).
3 - депозиттер мен несиелер, банктік карталар, төлемдер мен аударымдар, ұяшықтарды жалға алу, бағалы металдардан монеталарды сатып алу / сату туралы толық ақпарат. Сондай-ақ, осы бөлімде несие алуға немесе депозит ашуға өтініш қалдыра аласыз.
4 - Қарыз алушылар, салымшылар, дебеттік және несиелік карталардың иелері шығарылған өнім туралы ақпаратты осы жерден ала алады. Мысалы, сіз келесі несие төлемінің күні мен мөлшерін біле аласыз, карталық шоттағы қалдықты нақтылай аласыз және т.б. Пернені басқаннан кейін автоинформер бірден банк қызметкерімен тікелей байланысқа ауысады.
Мысалы, клиент депозиттер туралы ақпаратты білуге шешім қабылдады. Ол тонус режимінде 3 санын басады, содан кейін автоматты жауап беру машинасында клиент - жеке тұлға (1 кілтке сәйкес келеді) немесе заңды тұлға (кілт - 2 сәйкес келеді) көрсетіледі. Сондай-ақ ішкі санаттар бар: премиум-сервистік пакеттер туралы - 0, депозиттер - 1, несиелер - 2. Содан кейін банк қызметкерімен байланыс бар.
Айта кету керек, 8 нөмірін басу арқылы сіз клиенттерге жақын банкоматтар мен банк филиалдарының орналасқан жері туралы ақпарат ала аласыз.
