Тұтынушылардың қалауы - белгілі бір тауардың қажеттілігі мен қажеттілігін білдіретін маркетингтің маңызды индикаторы. Осы деректерге сүйене отырып, өндіріске және кейінгі сатылымға дұрыс болжамдар жасалады. Сәйкес социологиялық зерттеулерсіз тұтынушылардың қалауын білу қиынға соғады.
Кейстерді зерттеу, ең алдымен, тұтынушылардың күтуін анықтауда маңызды. Бұл тұжырымдама өндірушіге соңғы тұтынушы шынымен не алғысы келетінін айтады.
Бұл қызмет көрсету секторына және орта бизнеске қатысты, атап айтқанда, жоғары бәсекелестік жағдайында капиталдың тұрақты айналымын ұстап тұру оңай емес. Шағын бизнес тұтынушылардың қалауы туралы аз ойланады, өйткені тәуелсіз зерттеулер жүргізілмейді, тек өзекті, белгілі фактілер қолданылады. Ірі корпорациялар трендтерді өздері жасайды және адамдардың сұранысына, ұсынысы мен тілектеріне әсер етеді.
Әлеуметтік сауалнама
Маркетологтар қажетті тәжірибе мен білімге ие бола отырып, тұтынушылардың қазіргі таңдағы қалауын білуге көмектеседі. Сенімді мәліметтер үшін күрестің алғашқы маңызды қаруы - әлеуметтік сауалнама, оның дәлдігі географиялық орналасуына, ұлтына, дініне және адамдардың таңдауына әсер ететін өмірдің басқа аспектілеріне өте тәуелді. Әрине, бәрімен сұхбаттасу мүмкін емес; мәліметтер алу үшін, мысалы, 10 000 адамнан алынған ақпараттың бір бөлігі қолданылады.
Сауалнаманың мазмұны мен формасы үлкен маңызға ие. Сұрақтарды дұрыс, түсініксіз түрде тұжырымдау керек, бірақ сонымен бірге олар көптен күткен жауаптарын беруі керек. Әр адамға 100 сұрақ қою нәтиже бермейді, сондықтан қысқалық пен сапаны біріктіру керек. Пішінге сәйкес оларды интернет-сауалнамаға, промоутермен диалогқа, қоғамдық орындарда бланкілерді толтыруға бөлуге болады.
Сондай-ақ, клиенттердің байланыс орталығына кері байланысы арқылы тұтынушының қалауын қалыптастыруға болады. Бұл форма бұрыннан жасалған өнімді одан әрі жетілдіруге жарайды.
Таңдауға тағы не әсер етеді
Мұндай зерттеулерсіз өнімді алға жылжыту шынайы, бірақ бұл жағдайда оның қоғамға пайдалылығын, аналогтарының болуын және олардың артықшылықтарын байыпты түрде бағалау қажет. Атақты брендтердің бәсекелестерде болуын қарастырған жөн, олар адамның таңдауына үлкен әсер етеді, ал басқалары тең. Белгісіз өнімнің пайдасына бағалардың айырмашылығы да көп сатуға көмектеспеуі мүмкін.
Көп нәрсе сату көлеміне де байланысты. Сонымен, егер нарықта тек 2-3 тауар болса, олар шамамен бірдей сұранысты алады және оның өсуіне нарықтың кеңеюі немесе бәсекелестерге қарағанда артықшылықтардың болуы әсер етуі мүмкін.
Нарық бүгінде қоғамға барынша бағытталған. Ұсыныстар саны көбінесе сұраныстан асып түседі, ал компанияның жетістікке жетуі үшін дұрыс қорытынды жасау және дұрыс өнімді сату өте маңызды.
