Жұмыс барысында кейбір компания басшылары «коммерциялық ұсыныстар» деп атайды. Экономикалық сөздікке сәйкес, мұндай құжаттар әлеуетті клиентке сол немесе басқа өнімді сатып алу туралы ұсыныспен жүгіну болып табылады. Әдетте, коммерциялық ұсыныс жазбаша нысанда болуы керек. Клиентке ақпарат беру тәсілі әр түрлі болуы мүмкін.
Нұсқаулық
1-қадам
Ұсыныс құжатын жібермес бұрын жазыңыз. Есіңізде болсын, мәміленің сәттілігі ғана емес, сонымен қатар сіздің ұйымыңыздың беделі де жобаның сауатты әрі дұрыс жасалуына байланысты.
2-қадам
Коммерциялық ұсыныстың басталуына назар аударыңыз. Қарсылас алдымен көретін мәтін болашақта шешуші рөл атқарады. Бірінші сөйлем міндетті түрде клиентті қызықтыруы керек, құжатты «хакерлік сөз тіркестерімен», өзінің құрметіне арналған мақтау сөзімен және т.б. бастамау керек.
3-қадам
Клиенттің қызығушылығын арттыру үшін құжат мәтініне «Сізбен сөйлесу кезінде біз байқағанбыз …», «Сіздің идеяңыз бізге ұнады …» және т.б. сияқты сөз тіркестерін қосыңыз. Өнімді сипаттау кезінде клиентке таныс емес болуы мүмкін техникалық және толық емес терминдерден аулақ болыңыз.
4-қадам
Сіздің өнімді сатып алудың пайдасына сөзсіз таласыңыз. Сондай-ақ ынтымақтастықтың егжей-тегжейлі схемасын сипаттаңыз. Негізгі бағаны көрсетпеңіз, оның неден тұратындығын нақтылаған дұрыс.
5-қадам
Коммерциялық ұсыныстың соңында «Біз сіздің мәселелеріңізді шешуге көмектесеміз …», «Егер біздің ұсыныс назарсыз қалса, біз қатты ренжиміз …» және басқалар сияқты сөз тіркестерінен аулақ болыңыз. Әлеуетті клиентке сізбен байланысуға және кез-келген ақпаратты нақтылауға мүмкіндік беріңіз, бұл үшін «Егер сізде сұрақтар мен ұсыныстар болса, біз оларға жауап беруге және оларды тыңдауға дайынбыз …».
6-қадам
Баға ұсынысы аяқталды, енді оны жіберіңіз. Егер мүмкіндігіңіз болса, оны клиентке жеке ұсыныңыз, осылайша сіз оған деген құрметіңізді білдіресіз. Егер бұл мүмкін болмаса, құжатты электрондық пошта арқылы жіберіңіз.
7-қадам
Электрондық поштаның тақырыбына «Коммерциялық ұсыныс» жазбаңыз, өйткені сіздің қарсыласыңыз оны оқығысы келмейді (ол бұл кезекті спам деп ойлауы мүмкін).
8-қадам
Хат мәтініне коммерциялық ұсыныс жіберіңіз, өйткені клиент вирусты «ұстап алудан» қорқып файлды ашпайды. Мәтінді әр түрлі екпінмен безендіріңіз: курсив, жақша, абзацтар және т.б. Сіз сондай-ақ маңызды ақпаратты басқа түсте бөліп көрсете аласыз, сол арқылы баса аласыз.
9-қадам
Клиенттің «міндетті түрде» құжатты оқуы үшін оны жібермес бұрын оған қоңырау шалыңыз.
