Ресей Жинақ банкінің картасы жоғалған немесе ұрланған жағдайда, ең алдымен картаны бұғаттау қажет. Бұл шабуылдаушыларға сіздің қаражатыңызды пайдалануға жол бермейді. Жинақ банкінің клиенттері картаның жоғалуына әрдайым байсалды қарамайды, өйткені ол пин-кодпен қорғалған. Алайда, ұрлық болған жағдайда шабуылдаушы алдын-ала пин-кодты тыңдауы мүмкін. Сондай-ақ, кейде карта иелері картаның артына ПИН-кодты жазады (оны ұмытпау үшін) немесе оны картаның жанында ұстайды (мысалы, әмиянындағы кішкене қағазға). Кейбір жағдайларда сіз өзіңіздің қаражатыңызды пин-кодсыз да пайдалана аласыз. Интернет-төлемді тек картаның нөмірін, оның иесінің аты-жөнін, сондай-ақ картаның артында жазылған үш таңбалы кодты біле отырып жасауға болады. Кейбір дүкендерде қаражатты есептен шығару үшін PIN кодты енгізу талап етілмейді. Сонымен қатар, қазір кең таралған банкоматтар - картаны қайтармайтын «елестер». ПИН-код енгізілген кезде оқылады, ал болашақта картаны банкоматтан алып тастаған адам пайдалана алады. Сбербанктің карталарын бұғаттаудың бірнеше әдісі бар.
Бұл қажетті
төлқұжат, код сөзі, телефон, Интернетке қол жетімді компьютер
Нұсқаулық
1-қадам
Бірінші әдіс - телефон қоңырауы. Сбербанкте тәулік бойғы сенім телефоны бар (8 800 555 55 50 - Ресей ішіндегі қоңырау шалу үшін ақысыз нөмір, 8 495 500 55 50 - әлемнің кез келген нүктесінен қоңырау шалуға арналған нөмір, ал қоңырау құны сәйкес келеді сіздің тарифтік жоспарыңыз). Көрсетілген нөмірлерге қоңырау шалмас бұрын, сіз картаға қызмет көрсету келісімшартын жасаған кезде көрсеткен кілт сөзді есте сақтауыңыз немесе қарауыңыз керек. Оператор сізден картаны бұзушы емес, оның иесі блоктайтынына көз жеткізу үшін осы сөзді атауыңызды сұрайды. Авто-жауап беру машинасымен амандасқаннан кейін сізге телефондағы «0» батырмасын дауыстық теру режимінде басу керек. Әңгімелесу барысында оператор сізден қандай картаны блоктағыңыз келетінін (егер олар бірнеше болса) және картаны бұғаттау себебін түсіндіріп беруіңізді сұрайды. Карточка дереу бұғатталады, бірақ содан кейін сіз кеңсеге келіп, картаны жоғалту / ұрлау туралы өтініш жазуыңыз керек. Оператор Сбербанктің филиалына қанша уақыт бару керектігін айтады. Егер сізде көрсетілген уақыт аралығында бөлімге келуге уақыт болмаса, онда карточкалық операциялар тоқтатылмайды.
2-қадам
Екінші әдіс - мобильді банкинг қызметін пайдалану. Бұл жағдайда сіз картаны SMS арқылы блоктай аласыз. Сіз ұялы банк қызметін кез-келген Сбербанктің кеңсесінде операторлармен немесе өзіне-өзі қызмет көрсету машиналары арқылы қосуға болады. Егер қызмет қосылған болса, 900 нөміріне «N … N b бұғаттау» немесе «BLOKIROVKA N … N b», немесе «BLOCK N … N b», немесе «03 N» мәтіні бар SMS жолдаңыз. … N b «. Бұл жағдайда N… N - карта нөміріндегі соңғы 5 цифр, ал b - бұғаттау коды.
Егер сіз картаны жоғалтып алған болсаңыз, онда b орнына 0 салыңыз. Егер сіздің картаңызды біреу ұрлап кетті деп ойласаңыз, онда b орнына 1 салыңыз. Егер банкомат сіздің картаңызды қайтармаса немесе оны сіз банкоматта қалдырған болсаңыз, онда орнына қойыңыз b қою 2 Басқа себептер - 3.
Бұған жауап ретінде сіз өзіңіздің банктік картаңызды бұғаттағыңыз келетін растау коды бар SMS аласыз. 5 минут ішінде сізге SMS хабарламасын 900 нөміріне жіберу қажет. 5 минут - кодтың әрекет ету уақыты. Бұғаттаудың осы әдісін таңдаған кезде Сбербанктің филиалына келіп, өтініш жазу қажет емес.
3-қадам
Үшінші әдіс - Сбербанк-Онлайн қызметін пайдалану. Сбербанк-Онлайн - бұл Сбербанктің пайдаланушылары үшін пайдаланушының жеке шоты бар Интернет қызметі. Жеке кабинетте пайдаланушының карточкасында ақша қаражаттарының қозғалысы көрсетіледі, депозит ашуға болады, Сбербанктің немесе басқа банктің картасына ақша аудару мүмкіндігі, электронды төлемдер жасау мүмкіндігі. Сбербанк-Онлайнға кіру үшін пайдаланушы аты мен парольді енгізіңіз. Егер сіз «Мобильді банк» қызметін қосқан болсаңыз, онда сіз ұялы телефоныңызға коды бар SMS-хабарлама аласыз, ол қызметке кіруді растауыңыз керек. Сондай-ақ, сіз банкоматтан арнайы түбіртекте көрсетілген парольді (Сбербанк Онлайн қойындысындағы банкоматтан тиісті сұраныс жасауыңыз керек), сондай-ақ Сбербанк мобильді қосымшасындағы парольді пайдаланып, кіруді растай аласыз.
Картаны бұғаттау үшін Сбербанк-Онлайн қызметінде Карталар қойындысын ашыңыз. Содан кейін блоктау керек картаны таңдаңыз. Егер онда қаражат болса, оларды басқа картаңызға немесе жақын туысыңыздың картасына аударыңыз. «Карточкалық операциялар» қойындысын нұқыңыз, мұнда сізге карточкалық операциялардың бірнеше нұсқалары ұсынылады. Содан кейін «Блоктау» опциясын басыңыз. Қызмет сізге картаны блоктаудың бірнеше себептерін (жоғалту, ұрлану немесе сіздің жеке қалауыңыз) таңдауды ұсынады. Содан кейін сізге пароль немесе SMS хабарлама арқылы бұғаттауды растау қажет болады. Өтініш беру үшін Сбербанктің филиалына келудің қажеті жоқ (Мобильді банк қызметі сияқты).
4-қадам
Төртінші жол - тез арада Сбербанктің жақын филиалына келу. Сізде жеке басын куәландыратын құжат (паспорт) болуы керек. Бөлім сізге картаның жоғалуы / ұрлануы туралы мәлімдеме үлгісін береді, оны толтыру қажет (тегі, аты, әкесінің аты, карточка нөмірі, паспорттың мәліметтері, бұғаттау себебі), сізге қажет код сөзін атау. Оператор өтінімді қабылдап, сіздің картаңызды бұғаттайды. Сіз картаны уақытша (қалпына келтіру мүмкіндігімен) немесе тұрақты түрде бұғаттай аласыз (бұл жағдайда картаны блоктан шығаруға болмайды, тек қайта шығару мүмкін). Қайта шығарған жағдайда, карта иесі көрсетілген қызмет үшін банк белгілеген белгілі бір соманы төлеуі керек. Жаңа картаның дайындығы туралы ақпарат сізге SMS арқылы келеді. Сбербанктің кеңсесіне картаның дайындығы туралы SMS хабарлама келгенге дейін келудің қажеті жоқ. Картаны жаңарту процесі бірнеше аптаға созылуы мүмкін, ал картаны қайта шығару 3-тен 10 күнге дейін созылады. Осылайша сіз өз уақытыңызды үнемдеп, өз қаражатыңызды зиянкестерден қорғай аласыз.
