Сақтандыру өнімі - бұл сақтандыру компанияларының әр түрлі сақтандыру ұсыныстары. Сирек жағдайларда адамның өзі немесе мүлкін сақтандыру үшін сақтандыру компаниясына жүгінеді. Сондықтан осы өнімді сататын көптеген сақтандыру агенттері бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Клиентпен танысыңыз. Оның сеніміне кіріңіз. Сақтандыру компаниясы, тарихы, білімі және жұмыс істеген жылдары туралы айтып беріңіз. Мұны жасаған кезде сенімді және сенімді сөйлеңіз.
2-қадам
Клиенттің қажеттілігін анықтаңыз. Ол үшін ашық сұрақтарды қолданыңыз: клиенттен клиенттің балалары бар-жоғын сұрайсыз ба, ол болашақта баласының өмірін қорғағысы келе ме (оны жазатайым оқиғалардан сақтандырыңыз). Ақыр соңында, кез-келген сақтандыру өнімі әртүрлі күтпеген жағдайлардан кепілдік болып табылады.
3-қадам
Сатқыңыз келетін сақтандыру өнімнің артықшылықтарын түсіндіріңіз. Мысалы, егер клиент пәтерді сақтандырғысы келсе, онда туындауы мүмкін барлық сақтандыру тәуекелдерін сипаттаңыз (өрт, су тасқыны, табиғи апаттар, үшінші тұлғалардың мүлікке зиян келтіруі, ұшақтың құлауы). Сақтандыру жағдайы туындаған кезде клиенттің назарын төлемдерге аударыңыз. Сонымен бірге, ешбір жағдайда мұны айтпаңыз: «елестетіп көріңіз, егер сіздің пәтеріңіз өртеніп кетсе, сіз осындай өтемақы аласыз». Бұл жағдайда: «Сақтандыру жағдайы туындаған жағдайда, сақтандырылған клиент өзінің үйін бастапқы күйіне қайтаруға көмектесетін төлем ала алады» деп айтқан дұрыс.
4-қадам
Салыстыру жүргізіңіз. Сақтандыру компаниясының басқалармен салыстырғанда барлық жағымды жақтарын сипаттаңыз. Клиентке сақтандыру компаниясы мен клиент арасында жасалған келісімшартты көрсетіңіз. Клиентке толықтай ашық болыңыз. Бізге төленбейтін ерекшеліктер туралы айтыңыз, себебі олар сақтандыру жағдайы болмайды.
5-қадам
Мәмілені жабыңыз. Клиентке мұндай сақтандыру өнімі қанша уақыт болатынын және оны қанша уақыт аралығында сатып алуға болатындығын айтыңыз. Клиентке келісімшарт жасасуды ұсыныңыз. Сонымен бірге клиентке қысым жасамаңыз. Тек оның осы сақтандыру қызметіне деген көзқарасын сұраңыз, ол белгілі бір уақыт аралығында өзін немесе мүлкін қорғағысы келмейді.
