Мерекелер қарсаңында біз не беру керек деген сұрақпен жиі кездесеміз? Әсіресе, егер біз дәмі мен қажеттілігі бізге жақсы таныс ең жақын адамдар туралы айтпасақ. Сыйлық сертификаты көмекке келеді - тез, ыңғайлы және сіздің миыңызды тіреудің қажеті жоқ.
Ыңғайлы, жылдам, опциялар мүмкін
Одан әрі сыйлық алушы жасайды. Теориялық тұрғыдан ол дүкенге келіп, сертификатта көрсетілген сомаға тауарларды таңдап, көтеріңкі көңіл-күймен сауда жасауды ұнатуы керек. Бірақ іс жүзінде бәрі ондай емес. Дүкен сертификат иесінің нені сатып алғысы келетінін таппады. Сәйкес өлшемдер мен түстер жоқ. Мен жай ғана сертификатты ұмытып кетіппін, оның мерзімі өтіп кетті. Жағдайлар әртүрлі, бірақ нәтижесінде сұрақ туындайды: сыйлық шынымен кетті ме? Жоқ.
Сыйлық сертификатының ақшасын қайтарып алуға болады. Дәл қазір бронь жасайық. «Сіз ақшаны қайтара аласыз» - бұл сіз сертификаттағы 5000 рубль көлемін көріп, сізге ақша көбірек керек деп шешіп, дүкенге барып, есепшоттарды алғаныңызды білдірмейді. Ештене етпейді. Қайтару ақталған болуы керек. Алдымен, оны анықтайық, сыйлық сертификаты дегеніміз не?
Сыйлық сертификатын сатып алу арқылы донор дүкенде сатып алу үшін алдын-ала төлем жасады. Сертификат алушы төлем туралы растауды - сертификат әкеледі және оның орнына тауар алады.
Әдетте, әрбір сертификаттың жарамдылық мерзімі бар, содан кейін оның мерзімі аяқталады. Сонымен қатар, сертификатта сатушы оны пайдалану шарттарын көрсетеді, олардың арасында ақшаны қайтару және айырбастау мүмкіндігі болмауы мүмкін. Сонымен, сатушының сертификатқа жазғанының бәрі тек хаттар, егер олар Ресей Федерациясының заңдарына сүйенбесе.
Ақша сертификаты - заң бойынша
Сатып алушылардың құқықтарын қорғайтын негізгі заң - «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң» 07.02.1992 жылғы No2300-1 Федералдық заңы. Онда сіз сыйлық сертификатын қайтарған жағдайда әрекет етуіңіз керек ережелерді таба аласыз.
Сыйлық сертификатын сатып алу арқылы адам сертификат иесі сатып алғысы келгені үшін аванс төлейді. Бұл Ресей Федерациясы Жоғарғы Сотының 13.102015 жылғы No 57-KG15-7 қаулысымен белгіленді, яғни оған «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның барлық баптары қолданылады. Ал егер меншік иесі қандай да бір себептермен (объективті) ештеңе сатып ала алмаса, онда сатушы өз міндеттерін орындамаған және авансты қайтарып беруге міндетті.
Егер сертификаттың иесі оны жартылай ғана «сатып алған» болса, онда сатушы тауарды «нақты ақшаға» сатып алу кезіндегідей өзгерісті қайтаруға міндетті. Сонымен бірге сізге өзгеріс ретінде қажеті жоқ қосымша тауарларды енгізуге тырысу және сертификатқа сәйкес тапсыру талап етілмейді деген дәлелдеме. Сіздің сұранысыңыз бойынша сатушы ақшаны өзгеріс ретінде қайтаруы керек.
Ұмытпаңыз: куәлікті заңды негіз болған жағдайда ғана алуға болады.
Сертификатты қайтару үшін негіздер
- Егер сертификатта сатушы көрсеткен жағдайлар шындыққа сәйкес келмесе (жарамдылық мерзімі өзгертілсе, өнімдерді немесе қызметтерді таңдау шектеулі).
- Сертификаттың мерзімі бітті (ескерту: сертификаттың неге уақытында қолданылмағаны маңызды емес).
- Өнімдер сапасыз болып шықты. Сіз ол үшін ақша талап ете аласыз (18ZOZPP RF бап).
- Сізге сатып алынған зат ұнамайды (егер ол қайтарылмайтын заттар тізіміне енбесе). (ZOZPP RF 25-бап).
- Сатушы сізге қызмет көрсете алмайды немесе өнімді сата алмайды.
Сертификатқа ақшаны қайтару үшін не істеу керек
Сізге сертификат берген адамнан, оны сатып алған күнін, төлем әдісін біліп, чек алыңыз. Тексеру болмаса да, бұл сізге ақшаны қайтарудан бас тартуға себеп болмайды.
Бірінші нұсқа. Сіз өзіңіздің сұранысыңызды білдіресіз, сертификатты неге қолма-қол алғыңыз келетінін түсіндіресіз, сатушы сізді жарты жолда кездестіреді. Бұл жағдайда ақшаны қайтаруға өтініш жазу керек. Егер анықтама ақшалай төленген болса. Оларды 10 күн ішінде қайтару керек, егер карточкамен - қайтару 30 күнге дейін созылуы мүмкін.
Екінші нұсқа. Сатушы сіздің талаптарыңызды орындаудан бас тартады. Егер олардың заңды екендігіне сенімді болсаңыз, талап арыз жазып, сатушыға беріңіз. Оның құжатты қабылдағанын жазғанына көз жеткізіңіз. Күмәндансаңыз, шағымды әрдайым хабарлама жібере отырып, пошта арқылы, тіркелген пошта арқылы жіберіңіз. Бұл ұзақ, бірақ сенімдірек.
Егер сатушы талапты елемесе немесе бас тартса, Роспотребнадзорға немесе сотқа хабарласыңыз.
