Сату көлемін ұлғайту - компаниядағы сату бөлімінің алдында тұрған басты міндет. Кәсіптің қаржылық әл-ауқаты осы бөлімнің сауатты жұмысына байланысты. Сату көлемінің үнемі өсуі табысты көбейтуге, өндірісті кеңейтуге және жаңа нарықтарды бағындыруға мүмкіндік береді.
Өткізу көлемін анықтайтын параметрлер
Өткізу көлемі бірнеше параметрлерге байланысты болады; компанияның сатылымын бір немесе бірнеше параметрлерге әсер ету арқылы кешенді түрде арттыру қажет.
Сату көлемі келесі формула бойынша есептеледі:
OP = PC * KK * SCh * KP, мұндағы
ДК - әлеуетті тапсырыс берушілер саны;
CC - айырбастау коэффициенті;
MF - орташа чек;
PP - қайта сатылым.
Потенциалды клиенттер - бұл компанияның өнімдері мен қызметтеріне қызығушылық танытқан сатып алушылар. Конверсия коэффициенті қанша әлеуетті сатып алушының сатып алғандығын көрсетеді. Орташа чек - бұл компанияның орташа тұтынушысы әдетте жұмсаған орташа ақша сомасы.
Клиенттер ағымының жоғарылауы
Әртүрлі байланыс арналарын қолдану арқылы: сыртқы жарнама, бұқаралық ақпарат құралдары, интернет, салқын қоңыраулар арқылы әлеуетті клиенттердің санын көбейтуге болады. Компания клиенттерді тарту үшін бірнеше арналарды қолдануы керек.
Салқын қоңыраулардың тиімділігі көбінесе менеджерлердің біліктілік деңгейіне байланысты, сондықтан белсенді сату әдісін қолданған кезде сату персоналының жұмысын қатаң бақылау қажет.
Егер әлеуетті клиенттердің көп бөлігі жарнама арқылы тартылатын болса, онда жарнамалық кампанияларды дайындау мен өткізуге көзқарасты оңтайландыру қажет. Мұны істеу үшін сізге барлық жарнамалық арналарды талдап, ең сәттісін анықтап, оларға назар аудару қажет.
Потенциалды клиенттерге компанияны жүздеген ұқсас компаниялардың арасынан ажырата алу үшін, компанияның өнімі мен бәсекелестердің өнімдері арасындағы айырмашылықты көрсететін таңғажайып сатылым ұсынысын құру қажет.
Конверсияның өсуі
Клиенттің назарын аудару үшін жеткіліксіз, оларды сатуға итермелеу керек. Компания персоналының сату дағдылары конверсия бағамына үлкен әсер етеді. Тек дайындалған менеджерлер суық қоңырау шалуы керек. Олардың жұмысының тиімділігін арттыру үшін мотивация мен сыйақы жүйесін қарастыруға болады.
Тұрақты клиенттер базасын құру сонымен қатар клиенттердің адалдығын арттырады және конверсия ставкаларын жоғарылатады. Көбінесе дүкендер өз клиенттеріне шағын бонус (жеңілдік картасы немесе сыйлық) үшін сауалнама толтыруды ұсынады. Болашақта жұмыс істеуге ыңғайлы болатын клиенттік база осылай қалыптасады.
Орташа чектің өсуі және бір клиентке сатып алу саны
Орташа чекті арттыру үшін сіз арзан тауарлармен клиенттерді қызықтыруыңыз керек, бірақ әрқашан қымбат заттарды сатуға тырысыңыз. Сату процесінде сіз тұтынушының назарын қымбат тауарға аударып, оның артықшылықтарын негіздеуіңіз керек.
Қосымша сатылымдар орнату және кез-келген сатып алуға қосымша жеңілдікпен немесе қандай-да бір бонустармен байланысты өнімдерді ұсыну қажет. Орташа есепшотты көбейту үшін клиент белгілі бір мөлшерге сатып алу кезінде сыйлық алған кезде қосымша арнайы ұсыныстар әзірлеуге болады.
Тұрақты клиенттерге арналған жеңілдіктер жүйесін дамыта отырып, сіз қайталама сатылымдарды тиімді түрде арттыра аласыз. Бұл жағдайда клиенттің қайтуға ынтасы болады, өйткені қайталап сатып алу ол үшін әрқашан біріншісіне қарағанда тиімдірек болады.
