Шарт бойынша міндеттемелердің орындалмауы немесе толық орындалмауы проблемасы жиі туындайды. Бұл жағдайларда жеткізушіге жазбаша талап арыз жазған дұрыс. Шағымның бірыңғай формасы жоқ, бірақ оны мәтіннен қандай талаптар және қандай негізде алға қойылатындығы айқын болатындай етіп жасау керек. Мұндай типтегі құжатта келесі мәліметтер болуы керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Тараптардың қарым-қатынас негіздері. Бұл мыналар болуы мүмкін: жеткізілім шарты (егжей-тегжейімен), сатып алушының жеткізуге өтініші, жеткізілім ноталары, шот-фактуралар, шот-фактуралар, қабылдау-тапсыру актілері, есеп айырысу келісімдері және басқа міндеттемелер.
2-қадам
Жеткізушінің Келісімнің нақты тармақтарына сілтеме жасай отырып, нені және қаншалықты бұзғанын көрсету. Талаптардың сомасын есептеу. Егер жауапкерге қойылатын талаптарды есептеу көлемі жағынан тым үлкен болса, онда оны талап арызға қосымша ретінде жеке құжат түрінде рәсімдеген дұрыс. Жеткізушіге қойылатын талаптарды негіздейтін заңдық нормаларға нақты сілтемелер берген жөн. Өз талаптарыңызға табанды, бірақ сыпайы болыңыз. Сіздің шағымыңыз ескерілмеген немесе белгіленген мерзімде қаралмаған жағдайда сотқа жүгіну туралы ескертумен нақты позицияңыз болуы керек. Егер келісімшартта міндеттемелерді бұзғаны үшін мүмкін санкциялар (айыппұлдар) қарастырылған болса, онда шарттың тиісті тармағына жүгініңіз.
3-қадам
Талап мәтініне құжаттардың көшірмелерін қоса беріңіз, соның негізінде сіз жеткізушіге қойылатын талаптарды қоясыз немесе сізде, өтініш берушіде барлық құжаттар бар екенін және олардың тізімін қоса тіркеңіз.
4-қадам
Сізге берілген талаптың көшірмесін сақтағаныңызға сенімді болыңыз. Тапсырысты поштамен, жақсырақ қайтару туралы қолхатпен жіберіңіз. Сондай-ақ талап қоюдың бағытын растайтын пошталық құжаттардың түпнұсқаларын сақтаңыз: түбіртекті растаған куәландырылған немесе құнды хатты жібергені туралы түбіртек, пошта арқылы хабарлама, талапты қарауға қабылдағаны туралы белгі.
5-қадам
Назар аударыңыз, қазіргі уақытта шағымға жауап берудің заңды мерзімі жоқ. Сіз осы кезеңді мәтінде көрсетуіңіз керек. Әдетте бұл 1 ай, бірақ жеткізуші талапты алған күннен бастап немесе тауарларды жеткізуге немесе қызмет көрсетуге арналған келісімшартта көрсетілген сызықтан бастап 10-15 күннен кем емес.
