Фокус-топты өткізу маркетингтік зерттеу шеңберінде қойылған сұрақтарға жауап беру немесе мақсатты аудиторияның нарыққа шығарылатын өнімнің белгілі бір сапаларына қатынасын білу қажет болған кезде қажет. Объективті деректерді алу үшін кем дегенде 3-4 фокус-топ қажет.
Бұл қажетті
конференц-столы бар бөлме, бейнекамера, штатив, қатысушылар, модератор
Нұсқаулық
1-қадам
Фокустық топ кезінде жауап алғыңыз келетін сұрақтар ауқымын анықтаңыз. Сіз олармен не істейтіндігіңізді, оларды бизнес стратегияңызда қалай пайдалануға болатындығын нақты түсінуіңіз керек. Талқылауға қойылған сұрақтар нәтижесімен бірдей болмай қалатын жағдайлар жиі кездеседі - зерттеу нәтижесі іс жүзінде шешім таба алмай, қағаз жүзінде қалады. Сұрақтар жазған кезде сіздің маркетинг бөлімінің ғана емес, компанияның барлық бөліктерінің мүдделерін ескеруге тырысыңыз.
2-қадам
Модератор, яғни фокус-топтардың көшбасшысы кім болатынын анықтаңыз. Бұл сұхбаттасу арнасын дұрыс бағытта жылжыту, қатысушыларды егжей-тегжейлі жауап беруге шақыру үшін сұрақ қоюды білетін, көпшіл адам болуы керек. Модератор зерттеу кезінде шақырылған қонақтардың жауаптарын жазбауы керек. Бұл функцияны айнадағы қабырғаның екінші жағындағы бақылаушы психологтарға беру керек.
3-қадам
Бейне жазуға арналған жабдықты қамтамасыз етіңіз. Бейнекамераны штативке қоятын түсіру нүктесін алдын ала белгілеңіз. Үстелде отырғандардың барлығы жақтауға кіретінін тексеріңіз. Дыбыс, жарық, түс балансын реттеңіз. Сондай-ақ, фокус-топқа дайындалу кезінде қатысушыларға алкогольсіз сусындар, қалам мен дәптер және модераторға флип-чарт ұсыныңыз.
4-қадам
Қатысушыларды шақырыңыз. Олардың келісімін қалай ынталандыру туралы ойланыңыз. Тағы бір рет, олардың барлығының жұмыссыздар емес, сіздің әлеуетті сатып алушыларыңыз екеніне көз жеткізіңіз, мұндай зерттеулерге қатысу үшін аз мөлшерде және тұрақты түрде. Сыртқы маркетологтарға арқа сүйегеннен гөрі, сынаманы өзіңіз жасағаныңыз жөн.
5-қадам
Тек алдыңғы сұрақтарды мұқият талқылағаннан кейін топқа қатысушыларға жаңа сұрақ қойыңыз. Бұл зерттеу тақырыптарға оралуға мүмкіндік бермейді, өйткені бұл өнімді адекватты қабылдау процесін бұзады. Егер талқыланатын тақырып маңызды тақырыпқа қатысты болса (қызмет емес), міндетті түрде үлгілерді дайындаңыз. Оларды қолда ұстау фокус-топ қатысушыларының модератор сұрақтарына жауап беруін едәуір жеңілдетеді.
6-қадам
Бейнені қараңыз. Сіздің сезімдеріңізді бақылаушы психологтардың пікірімен салыстырыңыз. Шақырылған қатысушылардың барлық жауаптарын жазыңыз. Нәтижелерді талдау үшін айналмалы кесте құрыңыз, онда қайталанған жауаптар бірдей түсті маркерлермен ерекшеленеді. Қойылған сұрақтарға жауаптар объективті болуы үшін әр өнімге 3-4 кездесу жиналуы керек, олардың әрқайсысына 10 адам қатыса алады.
