Іскер басшының немесе жеке кәсіпкердің беделі - бұл материалдық емес, бірақ өте құнды игілік. Өйткені, бедел қаншалықты жақсы болса, кәсіпкерге ақша табуға соншама мүмкіндік ашылады. Бұл мақалада мен бизнесменге және оның компаниясына жақсы бедел қалыптастыру жолдарын қарастыруды ұсынамын.
Бедел деген не?
Репутация - бұл адам, адамдар тобы, компания туралы тұрақты белгілі пікір. Беделдің мәні неғұрлым жоғары болса, бізді қызықтыратын адам немесе ұйым туралы ақпарат алу оңайырақ болады. Интернет, тәуелсіз ресурстардағы, әлеуметтік желілердегі тұтынушылардың шолулары - осының бәрі кез-келген бизнесті ашық етеді (коммерциялық құпияны құрайтын мәліметтерді қоспағанда). Белгілі бір өнімді сатып алмас бұрын, адамдар оған деген көзқарасын негіздейтін шолуларды оқиды. Кәсіпкермен серіктестік және басқа коммерциялық қатынастарға түспес бұрын олар оның қызметін зерттейді, контрагенттермен, клиенттермен және бұрынғы қызметкерлермен байланысады. Кәсіпкердің ертерек жасаған жаман әрекеттері көпшілікке белгілі болады, бұл тек уақыт мәселесі. Адамдардың компаниялардың ресми жарнамасына деген сенімі аз болған сайын, бедел бизнестің пайдасы мен өсуіне әсер ете отырып, соғұрлым көп құндылыққа ие болады.
Кәсіпкер немесе компания ретінде жақсы беделге ие болу жолдары:
Менің ойымша, бұл мәселе түсініктеме қажет етпейді.
Іскери этика дегеніміз - ұқыптылық, өзіне алған міндеттемелерді орындау, адалдық пен әдептілік.
Сіз келісімдерді сақтамайтын, кешігіп келетін немесе жоспарланған кездесулерге келмейтін, жеткізушілерге дебиторлық берешек пен банктік қарыздарды айлап төлемейтін кәсіпкерлермен таныс екеніңізге сенімдімін. Бірақ сонымен бірге олар өздеріне жаңа көліктер сатып алып, шетелдік курорттарда демалып, әлеуметтік желілердегі парақшаларына тиісті фотосуреттерін орналастырады. Бұл адамдар өздерінің беделіне мүлдем қарамайтындығы түсінікті болады.
Әлеуметтік жауапкершілік «ішкі тұтынушыларға» - акционерлерге және компания персоналына, сондай-ақ жеткізушілерге, серіктестерге, сатып алушыларға қатысты болуы керек. Барлығы қателеседі, бірақ оны қалай түзету компанияның беделіне әсер етеді.
Кәсіпкерлер әрдайым сатылатын тауарлардың жоғары сапасын сақтай алмайды. Көбісі тұтыну тауарларын сатумен айналысатын эконом-классқа бағытталған. Ең бастысы - мұндай өнімдерді жарнамалау және оларға бағаларды белгілеу кезінде клиенттерге деген адалдық.
Тауарларды тұтынушылармен немесе серіктестермен байланысу арқылы әр қызметкер өз ұйымын жеке тұлға етеді және ұсынады. Бұл қызметкердің жеке басы қандай және ол оны қаншалықты дәл орындайды, бүкіл компанияның беделінің идеясы қалыптасады.
Сапалы беделді қалыптастыруға бизнестің өсу индикаторлары әсер етеді: инновациялық технологияларды қолдану, кірістілікті жоғарылату, жақсы несиелік тарих және банктік қолдау, компаниялардың масштабталуы және т.б.
Өкінішке орай, бизнесмендердің көпшілігі жақсы беделге ие болудан гөрі компанияның оң имиджін құруды жөн көреді немесе олар бұл ұғымдардың арасындағы айырмашылықты көрмейді. Имидж - бұл компанияның хабардарлығын, тартымдылығын арттыру және сенімін арттыру мақсатында жасалған жасанды кескіннің бір түрі. Ал бедел дегеніміз - кәсіпкердің құндылықтар жүйесі, оның іс-әрекетінің реттілігі, соның негізінде имидж қалыптасады.
Жақсы бедел - бұл құнды материалдық емес актив, бұл оны қорғау және ұлғайту үшін нарықта ұзақ уақыт бойы белсенді жұмыс істегісі келетін кез-келген кәсіпкердің міндеті. Кәсіпкерлер имиджді абыройға алмастыруды тоқтатқан кезде ғана олар өздері жұмыс істейтін тұтынушылардың сенімділігі мен қолдауына ие бола алады.
Елена Тригуб.
