Кез-келген кәсіпорынды басқару өз қызметінде сыртқы және ішкі көптеген факторларды ескеруі керек. Жоспарлардың барлығы бірдей мақсатқа сай орындала бермейді. Қызметкерлер жүктелген міндеттерді шеше отырып, байқаусызда қателіктер жіберуі немесе өзіне жүктелген міндеттерден бас тартуы мүмкін. Сондықтан менеджер бақылау функцияларын күнделікті орындауы керек.
Бақылау не үшін қажет?
Ұйымның қызметі, мейлі ол құрылымдық құрылым болсын немесе мемлекеттік мекеме болсын, үнемі өзгеріп отыратын ортада жүреді. Осындай өзгерістерді ескеру және өндірістік процестерге түзетулер енгізу басқару аппаратының функцияларының бірі болып табылады. Сонымен бірге менеджер персоналды дұрыс ұйымдастырып, оны ағымдағы және болашақ міндеттерді орындауға ынталандыруы керек.
Қарамағындағылардың қызметіне тұрақты және жоспарлы бақылау басқару құрамдас функциясы болып табылады. Осылайша, сіз қызметкерлердің жұмысындағы кемшіліктерді уақытында анықтай аласыз, қателіктер мен дұрыс емес есептеулерді анықтай аласыз. Кәсіпорын жұмысындағы барлық бұзушылықтар персоналдың қате әрекеттеріне байланысты емес. Кейде қателерді менеджерлер өздері жібереді, мысалы, жоғарыдан келетін бұйрықтардың мағынасын бұрмалайды.
Басқару позициясынан бақылау - бұл басшылықтың нұсқаулары мен бұйрықтарының орындалуының дұрыстығын тексеруге бағытталған нақты және ойластырылған шаралар жүйесі. Бұл тұжырымдамаға қызметкерлердің функционалдық міндеттерін қатаң орындауын бақылау кіреді. Жұмыстың едәуір бөлігін машиналар мен механизмдер емес, адамдар орындайтын ұйымда бақылау биліктің тұжырымдамасымен және қызметті әкімшілік реттеумен тікелей байланысты.
Басқару функциясы ретінде бақылау
Басқару жүйесінің міндеті - қызметкерлер өз қызметінде басшылыққа алатын кейбір стандарттарды белгілеу. Бақылау тиімді болу үшін менеджер әр қызметкердің жұмысын бағалай алатын эталондар қажет. Стандарт пен қол жеткізілген өнімнің айырмашылығы жұмыс процестеріне түзетулер енгізу үшін негіз болуы керек.
Басқарудағы бақылау функциялары ұйым қызметін жоспарлау кезеңінде күшіне енеді. Бөлімдерге арналған жұмыс жоспарларын құру кезінде менеджерлер олардың орындалу мерзімдері мен іске асыруға жауапты адамды көрсете отырып, олардағы тексеру шараларын қарастыруы керек. Бақылаудың жоспарлы сипаты іс-әрекеттің аудитін жағдайдан жағдайға емес, жүйелі түрде жүргізуге мүмкіндік береді.
Бақылаудың түпкілікті мақсаты ұйымның басқару тиімділік көрсеткіштерін тиімді орындауға бағытталатын жағдайға жету болып табылады. Бақылау қызметін жоспарлау кезінде менеджер жекелеген қызметкерлердің және жалпы ұжымның психологиялық ерекшеліктерін ескеруі керек. Қате құрылымдалған тексеру жүйесі персоналға кері әсерін тигізуі мүмкін, мотивацияның төмендеуіне және шиеленістің күшеюіне әкелуі мүмкін.
