Менеджер кәсібі кең ауқымды жауапкершілікті қамтиды: өнімді сату, клиенттермен жұмыс, қызметті ұйымдастыру және кәсіпорынды басқару. Табысты менеджер қандай қасиеттерге ие болуы керек?
Нұсқаулық
1-қадам
Ынтымақтастық пен кәсіпкерлік кез-келген менеджер үшін маңызды сипаттамалар. Тек көпшіл адам ғана сатып алушының назарын аудара алады және оларды ұсынылған өнімді сатып алуға сендіреді. Ол келіссөздер жүргізуді біледі, дәлелдерін дәлелді түрде дәлелдейді және мақсатына жетеді. Табысты менеджер әр түрлі адамдармен ортақ тіл табады және психологқа сай келеді. Ол сұхбаттасушы мінезінің ерекшеліктерін ескереді, оның қажеттіліктерін түсінеді және клиентті мәміле жасауға итермелейтін «қажетті тұтқаны» таба алады.
2-қадам
Маман тауарларды жақсы біледі және қажет болған жағдайда сатып алушыға жан-жақты жауап береді. Сонымен бірге менеджер өзінің біліктілігін үнемі көтеріп отырады, нарықтағы инновацияларды бақылайды және сатудың әртүрлі технологияларын зерттейді. Менеджер өзінің коммуникативті дағдыларын жетілдіреді және өз бизнесінің барлық салаларында білімді болуға тырысады. Ол өзінің ой-өрісін кеңейтеді, жігерлі және еңбекқор.
3-қадам
Табысты менеджер өзіне сенімді адам ретінде бедел жинауға тырысады. Ол ұсынылатын өнімнің сапасына және жеткізу уақытына жауап береді. Клиенттермен сөйлесу кезінде менеджер өнім туралы маңызды мәліметтерді жасыруға мүмкіндік бермейді және өте шыншыл болуға тырысады.
4-қадам
Адамдармен жұмыс жанжал мен стресстік жағдайлардың туындау мүмкіндігін қамтиды. Клиенттермен келіспеушіліктер туындаған жағдайда менеджер эмоциялардың көрінуіне сабырлы және ұстамды болып қалады. Ол тыңдауды және әртүрлі көзқарастарды барабар қабылдауды біледі. Жұмыстағы дөрекілік пен қарым-қатынасты нақтылауға болмайды. Мұндай жағдайларда әңгімені дұрыс бағытта жүргізу, жанжалды реттеу және достық қарым-қатынаста болу маңызды. Кәсіби менеджер өзіне сенімді, стресске төзімді және позитивті болып шығады.
5-қадам
Ой тудыру және мәселелерді шешуге шығармашылықпен қарау қабілеті жұмыс нәтижелерін жақсартуға мүмкіндік береді. Құзыретті менеджер күтпеген жағдайлардан тез арада жол таба алады және оқиғаның дамуын есептей алады.
6-қадам
Табысты менеджер - тамаша ұйымдастырушы және менеджер. Ол лидердің қасиеттеріне ие, стратегиялық тұрғыдан ойлайды және бағынушыларды нәтиже үшін жұмыс істеуге итермелейді. Менеджер қарамағындағыларға нақты мақсаттар мен мерзімдер белгілейді, бүкіл кәсіпорын жұмысының тиімділігін бақылайды. Менеджер фирманың пайдасы мен сату көлемін ұлғайтуға, шығындарды барынша азайтуға және клиенттер базасын кеңейтуге тырысады.
