Клиенттік базаны кеңейту - бұл сату өкілдерінің, маркетологтардың негізгі қызметі. Мұндай кәсіпорынның жетістігі максималды күш жұмсау керек әлеуетті клиенттерді дұрыс таңдауға байланысты. Маркетингте дәстүрлі түрде қолданылатын бірнеше жол бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Негізгі іздеу жолдары - суық және жылы байланыс. Жылы байланыс сіздің қарым-қатынасыңызға кірген адамдармен кездесуді қамтиды. Егер бұл жеке сатылым болса, онда туыстары, достары, таныстары мен таныстарының таныстары, бұрынғы клиенттерді жылы шеңберге жатқызуға болады. Біріншіден, тізім сіз бұрыннан білетін, сіздің өніміңізге немесе қызметіңізге қызығушылық танытатындардың барлығынан тұрады. Содан кейін сіз оларға қоңырау шалып, кездесуді белгілейсіз.
2-қадам
Суық байланыс сіз ешқашан жеке кездестірмеген, сіз онымен сөйлеспеген клиентпен байланысты білдіреді, ол сіз оған ұсынған нәрсеге салқындайды, бірақ ол сатып алуға дайын. Суық шеңберде әлеуетті клиенттерді табу үшін сізге компаниялар туралы мәліметтер базасы немесе телефон анықтамалығы қажет. Осыған байланысты іс-шаралар жылы шеңбердегі әрекеттерден көп ерекшеленбейді: сіз қоңырау шалып, кездесуге және презентацияға келісім аласыз. Телефон қоңырауынан басқа, жеке байланыстар алдын-ала келісусіз де мүмкін. Бұл жағдайда хатшының біраз қарсылығын жеңіп, директордың кеңсесіне барғаннан кейін менеджердің назарын өзіне аударып, қызығушылығын ояту керек.
3-қадам
Жеке кездесулер кезінде ұқыпты, жиналған, достық, әдептілік, клиенттің қажеттіліктерін дәл нақтылау және соларға негізделген аргументтерді құру маңызды. Клиенттің санасында сіздің қызметтеріңізді / тауарларыңызды пайдаланудан алатын артықшылықтары туралы бейнені қалыптастыру маңызды. Транзакцияны сәтті аяқтаған жағдайда, клиент сіздің өнімдеріңіз туралы жағымсыз тәжірибе алмауы үшін сатудан кейінгі қызмет өте маңызды. Бұл сонымен қатар клиентке сіз жүргізіп жатқан акциялар туралы айтып, үнемі өзіңізді еске түсіруге мүмкіндік береді.
