«Коллектор» деген бір ғана сөзді еске алғанда, «проблемалы» қарыз алушылар дірілдейді - және біздің көз алдымызда қылмыстық мазмұнның суреті бірден пайда болады, егер «зұлым нағашылар» қарызды қайтармаған жағдайда бәрін алып тастаймыз деп қорқытқанда. Бірақ коллекторлық агенттіктің қызметкерлері дефолттан ақша «қағып алу» үшін «экстремалды шараларға» баруға құқылы ма?
Ресей Федерациясы азаматтарының коллекторлардың заңсыз әрекеттері туралы көптеген шағымдарынан кейін Ресейде 2016 жылғы 3 шілдеде «Мерзімі өткен қарыздарды қайтару жөніндегі қызметті жүзеге асыру кезінде жеке тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау туралы» федералдық заң «Микроқаржылық қызмет және микроқаржы ұйымдары туралы» Федералдық заңға өзгертулер енгізу туралы. Бұл заң коллекторлар борышкердің телефонына қоңырау шалу санының шектелуін қарастырады, сіз аптасына 2 реттен көп емес және 8-ден аспауға болады. Сондай-ақ коллекционерлер таңертеңгі сегізден кешкі онға дейін ғана клиенттерді алаңдатуға құқылы, ал бұл жұмыс күндері, мереке күндері таңғы 9-дан кешкі 8-ге дейін бейтаныс нөмірлерден «түнгі» қоңыраулар бұзу болып табылады, және егер бар болса, қарыз алушы қызметкерлердің әрекеттеріне шағымдануға құқылы, өзіңізді таныстырыңыз және ұйымыңыздың атын атаңыз - бұл шартты орындамағаны үшін айыппұл бар.
Күнделікті кешкі уақытта клиенттерді қудалауға тыйым салудан басқа, коллекторлар төлем жасамайтындарды қорлауға, қорқытуға, қорлауға немесе басқа жолмен психологиялық қысым көрсете алмайды, өйткені бұл Ресей Федерациясының Азаматтық және Қылмыстық кодекстерінің баптарын да бұзады. Алайда, бұл шарттар жиі бұзылады: коллекторлардың қорлайтын мінез-құлқына шағымдар несие беру бизнесіндегі әдеттегі құбылыс, және, өкінішке орай, оны толығымен жою мүмкін емес.
Инкассаторлар өздерінің құқықтарын теріс пайдалануға жүгінген кезде олардың мүдделері мен агенттіктің тілектері негізінде әрекет етеді, бұл оның қызметкерлерінен «құқық бұзушыдан» қарыздарды өндіріп алу жоспарларын мүмкіндігінше орындауды талап етеді. Қызметкерлерде көбіне қарыз алушыларға психологиялық қысым көрсетуден басқа таңдау болмайды.
Бірақ мәселе тек «жалаңаш» қоқан-лоққылармен шектеліп қалатын кездер болады - бару, мүлікке зиян келтіру, физикалық зорлық-зомбылық қолданылады. Қызметкерлер клиенттердің үйіне келе алады, бірақ олар рұқсатсыз кіруге және кез-келген құнды затты қайтарып алуға құқылы емес. Үй-жайға мәжбүрлеп кіру жағдайында олардың әрекеттері Ресей Федерациясының Қылмыстық кодексінің «Заңсыз кіру» бабына сәйкес келеді, ал жалға алушы сотқа жүгінуге толық құқылы.
Қарызды төлеуді, көршілерге жала жапқан парақшаларды таратуды және басқа әрекеттерді талап ететін «бопсалау» жазулары да заңсыз болып табылады.
Осылайша, «жақсы есімді» коллекторлардың озбырлығынан қорғау үшін олардың таңертең немесе кешке қоңырау шалу, хабарлама жіберу немесе жеке адаммен келу олардың ең құқығы екенін есте ұстаған жөн. қарызды өтеуді сыпайы түрде сұраңыз. Басқа жағдайларда адам ұялмауы керек, қорықпауы керек, бірақ олардың әрекеттеріне шағымданады. Сіздің полицияға (немесе полиция әрекетсіз болса, прокуратураға) жүгінгеннен кейін ғана коллекторлар әкімшілік және ең бастысы қылмыстық жауапкершілікке тартылуы мүмкін. Қорытындылай келе, мен ойланбайтын әрекеттерден сақтанғым келеді. Есіңізде болсын, жаңа заң сіз алған несие үшін жауапкершіліктен босатпайды. импульсті несиелер - бұл қауіпті тұзақ, бір сәттік қуаныштың ілмегіне түсіп қалмаңыз, ол үшін сіз ұзақ жылдар бойы ақшамен ғана емес, жүйкеңізбен де төлеуге тура келеді.
